Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Com a nova atribuição, o desafio é consolidar a marca Five9 e ampliar o volume e a capilaridade das vendas das soluções de contact center na nuvem no País.…
Ingram Micro fecha acordo de distribuição com a Targus no Brasil
Ingram Micro fecha acordo de distribuição com a Targus no Brasil
Produtos da líder mundial de mochilas, cases e acessórios para informática estão à disposição dos revendedores e redes varejistas de material de escritório e lojas de departamento
A Ingram Micro Brasil traz mais uma novidade exclusiva para seus parceiros comerciais: a partir de agora, também os produtos da Targus, líder mundial em mochilas, cases e acessórios para informática, estão no seu portfólio e podem atender a todos que reconhecem e valorizam a excelência e a inovação da marca que já vendeu mais de quinhentos milhões de mochilas e mais de três milhões de dockstations, e oferece condições únicas de garantia, como vitalícia para o caso de defeitos de fabricação em mochilas e de 3 anos para dockstation e hubs.…
Simpress atende a Marbrasa em todo o território Nacional
Simpress atende a Marbrasa em todo o território Nacional
Operação da Marbrasa ganha produtividade com o fornecimento de Tablets e soluções da Simpress
A Simpress, provedora de outsourcing de equipamentos e soluções, apoia a Marbrasa Mármore e Granitos em seu processo de produção e operação com o gerenciamento e controle de acessos dos usuários nas atividades da empresa vinculadas ao tablet.…
• Altitude Software lança serviço para adaptar experiência do cliente aos novos tempos
Altitude Software lança serviço para adaptar experiência do cliente aos novos tempos
Contact Center Responsivo permite ao consumidor não se sentir desamparado e ser sempre bem atendido; objetivo é fidelizar relacionamento com as marcas
A Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, lança o Contact Center Responsivo, nova filosofia de atendimento ao cliente que busca adaptar o modelo de comunicação às novas necessidades do consumidor pós-pandemia.…
• Pandemia acelera digitalização do contact center Vikstar
Pandemia acelera digitalização do contact center Vikstar
Empresa cria em tempo recorde e com equipe própria uma série de soluções tecnológicas para superar os desafios da operação remota
A covid-19 está acelerando a digitalização do contact center, que, de forma pioneira, vem implementando as primeiras soluções de tecnologia concebidas para a operação em teletrabalho, boa parte delas, aliás, desenvolvidas por equipes internas e com alto grau de inovação.…
Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente
Quando a competição pode ser uma grande aliada na excelência do atendimento ao cliente, por César Garcia*
/ Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje.…
• Nova operação da Callink, PagSeguro duplica posições de atendimento após o primeiro mês
Nova operação da Callink, PagSeguro duplica posições de atendimento após o primeiro mês
Em junho deste ano a Callink iniciou uma parceria inédita com a PagSeguro, que pela primeira vez implementou a venda de seus produtos por meio de canais de televendas, e os resultados têm sido significativos, tanto que a operação começou com 50 posições de atendimento, já dobrou de tamanho em julho.…
• Gigante americana TNS inicia operações no Brasil
Gigante americana TNS inicia operações no Brasil
Depois da aquisição da Link Solutions, líder global em conectividade para meios de pagamento e IoT se prepara para expandir suas atividades na América Latina, a partir da operação no Brasil
(créditos: Tom Barry/TNS)
Líder mundial em conectividade para meios de pagamento, a gigante americana TNS anuncia planos de expansão na América Latina a partir de suas operações no mercado brasileiro.…
• De teleatendimento psicológico a inteligência artificial: conheça plataformas que serão essenciais para vida no novo normal
De teleatendimento psicológico a inteligência artificial: conheça plataformas que serão essenciais para vida no novo normal
A partir de agora, entramos em um novo estágio em relação a pandemia provocada pela Covid-19.…
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?
Call center x plataforma digital: qual é o futuro do atendimento ao consumidor?…