A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD, por Alexandre Corigliano*
/ A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios.…
A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD, por Alexandre Corigliano*
/ A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios.…
O cérebro de bilhões de terabytes, por Jimmy Cygler*
/ Considerado o mais complexo órgão do corpo humano, o cérebro sempre teve o status de ser o nosso grande processador.…
Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos, por Fernando Shine*
/ Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e comum escutar dos consumidores a relevância dada para um bom atendimento e o quanto as condutas voltadas para os clientes contribuem para uma tomada de decisão de compra.…
Programa Avaya IX™ Subscription oferece modelo flexível de consumo de UC e CC, e inclui Avaya IX Space, solução para colaboração e reuniões baseada em nuvem
Os clientes da Avaya mudam de Capex para Opex no que se refere a soluções de UC e CC on-premise, na nuvem ou em ambiente híbrido, permitindo um retorno do valor mais rápido e risco reduzido
A Avaya Holdings Corp .…
Receita da Sonda atinge US$ 836,2 milhões e cresce 6,8%, nos primeiros nove meses de 2019
A Sonda, maior empresa latino-americana de serviços de TI, divulgou os resultados dos primeiros nove meses de 2019, atingindo uma receita consolidada de US$ 836,2 milhões, EBITDA de US$ 90,6 milhões, e lucro líquido de US$ 31,8 milhões.…
Nice revoluciona o gerenciamento de desempenho com soluções analíticas baseadas em IA
Recursos de última geração capacitam os gerentes com insights sobre oportunidades de melhoria de desempenho e permitem a criação de programas de coaching personalizados, envolventes e estruturados
A nova solução Nice Performance Management (NPM) inclui análises orientadas por IA para promover o envolvimento dos funcionários e melhorar o desempenho organizacional.…
Para se tornar unicórnio, startups devem ter como foco a experiência do usuário
A previsão é que a experiência do consumidor seja o principal diferencial competitivo de mercado no próximo ano
Sobreviver ao primeiro ano de negócio não é fácil, ainda mais em um mercado em constante evolução, como o das Startups.…
Service IT aposta no setor varejista para crescer em São Paulo
Regional tem faturamento de R$ 70 milhões e projeta crescimento de 30% para este ano
A Service IT, empresa brasileira de tecnologia com 23 anos de atuação, aposta no setor varejista para crescer no Estado de São Paulo.…
Empresa de pesquisa independente aponta grande interesse das empresas na adoção da IA em todo o Contact Center
Nice inContact CXone utiliza IA de ponta a ponta para ajudar os Contact Centers a se manterem um passo à frente na jornada do cliente
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (Nasdaq: NICE), anunciou os resultados de um novo estudo, intitulado AI-Infused Contact Centers Optimize Customer Experience.…
Ingram Micro Brasil anuncia parceria com Amazon Web Services
Com a AWS, a Ingram Micro oferecerá aos revendedores uma plataforma de infraestrutura em nuvem altamente confiável, escalável e econômica
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, anuncia uma parceria com a Amazon Web Services (AWS) para distribuir todo o seu portfólio de soluções em nuvem.…