Brisanet lança central de atendimento em libras para pessoas com deficiência auditiva
Para marcar o Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, celebrado neste mês de setembro, a Brisanet lança sua central de intermediação e comunicação (CIC).…
• dbm contact center comemora 28 anos com crescimento de 19%
dbm contact center comemora 28 anos com crescimento de 19%
100% curitibana, a empresa é referência nacional em serviços de call center e tecnologia, e conta com 3.000 colaboradores, atendendo mais de 40 empresas de diferentes segmentos
Segundo estudo da Juniper Research, a receita global do mercado de contact center as a service atingirá US$15,6 bilhões até 2027, contra US$4,9 bilhões em 2022.…
• Como melhorar o atendimento ao cliente na era digital
Como melhorar o atendimento ao cliente na era digital
Com menos chamadas telefônicas e mais interações por texto, a qualidade do atendimento requer diferentes abordagens de comunicação
Na era digital, o atendimento ao cliente tem se transformado significativamente.…
• Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023
Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023
Relação entre pessoas, customização de produtos e redução de tarifas resultam em turnover de clientes abaixo de 1% nos últimos quatro anos
Em uma pesquisa realizada recentemente pelo Gartner foi detectada uma diferença significativa de expectativa em relação ao uso de inteligência artificial especialmente em chatbots no relacionamento com o cliente.…
• Com foco na experiência humanizada, voiceID tech trabalha com IA de forma quase imperceptível para o usuário
Com foco na experiência humanizada, voiceID tech trabalha com IA de forma quase imperceptível para o usuário
Minds Digital mostra o caminho para implantar tecnologia de forma mais humanizada e com autonomia
De acordo com um estudo da Juniper Research, a implementação de soluções de autenticação por voz e com IA, pode reduzir o tempo de autenticação em até 80%, além de aumentar a segurança ao minimizar fraudes, permitindo que as empresas proporcionem uma experiência mais fluida e segura, atendendo à demanda por interações rápidas e confiáveis, sem abrir mão da proteção dos dados dos clientes.…
• Novo app da Ypê foca na conexão com o consumidor, proporciona experiência e valoriza fidelidade com recompensas
Novo app da Ypê foca na conexão com o consumidor, proporciona experiência e valoriza fidelidade com recompensas
Parte da estratégia de transformação digital da empresa, aplicativo promove interações personalizadas, com campanhas exclusivas, listas de compras e missões que engajam consumidores ao oferecer chances de concorrer a prêmios
A Ypê, empresa 100% brasileira e líder no segmento de limpeza doméstica no país, anuncia um novo passo na sua transformação digital com o lançamento do aplicativo oficial de fidelização.
• Branding emocional: os pilares de uma experiência de marca inesquecível
Branding emocional: os pilares de uma experiência de marca inesquecível
Branding emocional e marketing de experiência andam de mãos dadas quando o assunto é criar uma conexão profunda entre marcas e consumidores.…
IA e RA aproximam lojistas e produtos dos consumidores em casa, por Alisson Aguiar*
IA e RA aproximam lojistas e produtos dos consumidores em casa, por Alisson Aguiar*
Nos últimos anos, a venda por meio do e-commerce salvou milhares de negócios ao redor do planeta, enquanto serviu como catalisador para um movimento que já estava em curso: as pessoas estão comprando cada vez mais pelo celular.…
• Card explica como um atendimento eficiente ao cliente pode ser a chave para o sucesso dos negócios
Card explica como um atendimento eficiente ao cliente pode ser a chave para o sucesso dos negócios
Um bom relacionamento com seus compradores pode abrir portas e engajar ainda mais o crescimento da sua empresa!…
• Startup lança IA humanizada para substituir chatbots e revolucionar interações digitais e quer conquistar primeiro milhão até o final de 2025
Startup lança IA humanizada para substituir chatbots e revolucionar interações digitais e quer conquistar primeiro milhão até o final de 2025
Ferramenta de atendimento conversacional da NoBotz.ai…