Cresce o atendimento via Whatsapp nos acionamentos dos clientes da Azul Seguros em todo o Brasil
Desde que a seguradora passou a oferecer a opção de autoatendimento, os acionamentos dos clientes no aplicativo estão em crescimento constante
A Azul Seguros se mantém atenta às inovações tecnológicas e busca alinhá-las aos seus produtos e serviços, visando facilitar o dia a dia dos segurados.…
Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Novo recurso contribui com fidelização por meio de cada interação com o consumidor
A Pegasystems Inc.…
Evolução da internet: rede criada em 1969 é hoje a maior forma de conexão em meio à pandemia
Especialista dá dicas de como ter segurança com o aumento da demanda na rede
O cenário de pandemia global com o novo coronavírus está revolucionando a política, a economia, as formas de trabalho e também a comunicação.…
Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Pesquisa contínua da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas ao redor do mundo durante a pandemia
Em pouco tempo, o coronavírus atravessou fronteiras e continentes, transformando a forma como conduzimos os negócios.…
Impactos do confinamento social apontam para novas preocupações e prioridades do consumidor
Oitava edição do Kantar Thermometer mostra como a pandemia fez com que o brasileiro tivesse novos anseios e hábitos
Impactos no dia a dia e preocupação com o futuro dão o tom quando o assunto é a pandemia do novo coronavírus.…
Relatório inédito mostra comportamento do setor de serviços com a Covid-19
GetNinjas identificou uma redução gradativa na queda da demanda nas últimas semanas, após setor ter apresentado queda de 41% em março
A pandemia da Covid-19 vem afetando diretamente o setor de serviços autônomos no Brasil.…
Concessionária digital? Nova forma de atendimento deverá revolucionar varejo automotivo, por Renato Lass*
/ A crise causada pela pandemia do Covid-19 trouxe impactos substanciais não só para a economia e saúde pública mundial, mas também uma transformação de comportamentos.…
O “novo normal”: pesquisa aponta o que será tendência na vida dos brasileiros após a quarentena
Estudo realizado pela Toluna aponta que pessoas pretendem continuar higienizando alimentos, cozinhar mais e fazer cursos online
Um estudo inédito da Toluna, fornecedora líder de insights do consumidor sob demanda, identificou as principais mudanças nos hábitos e comportamentos dos brasileiros após a chegada do novo coronavírus ao país e, a partir disso, quais serão as tendências na vida dessas pessoas quando o pico da pandemia tiver sido superado no país.…
Pequenas e médias empresas alavancam migração para serviços em nuvem
Quarentena revela que caminho para a nuvem vem de baixo para cima e que a solução veio para ficar já que uma de suas características é a disponibilidade
O período delicado que vivemos já está marcado pelo forte movimento digital e pela definição de bases para o “novo normal” nas relações de trabalho.…
Comércio brasileiro tem queda de 75% nos primeiros meses de isolamento social, aponta estudo da Accenture
Maiores quedas estão nos setores de turismo (-75%), vestuário (-66%) e bares e restaurantes (-60%)
No Brasil, o comércio sofreu queda de até 75% de seu faturamento por conta da cautela dos clientes, que passaram a diminuir gastos pessoais durante o isolamento social imposto para contenção do Covid-19.…
