Cultura centrada no cliente leva a Amazon ao primeiro lugar no Top Of Mind
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
A recente pesquisa de “Intenção de Compra e Top Of Mind”, da NielsenIQ Ebit Brasil, revelou que 19% dos brasileiros têm a Amazon como principal marca de e-commerce quando vão realizar suas compras online.
Monetização de dados pessoais: como funciona e quais os benefícios? Por Danielle Franklin*
A partir da utilização de ciências de dados, é possível capturar insights valiosos para dentro da empresa ou para os clientes
A monetização de dados pessoais é uma abordagem cada vez mais comum entre as empresas que buscam potencializar sua receita e explorar as informações que foram coletadas por sua própria experiência ou com foco na geração de receita.…
Inteligência artificial: a principal tendência para o varejo em 2023
Hoje, cada vez mais o varejo precisa se adaptar aos avanços tecnológicos para acompanhar as demandas do consumidor moderno e principalmente, para não ficar para trás da concorrência.
Para oferecer mais exatidão de informações, ChatGPT precisa adotar tecnologia de grafos
Alyson Welch explica por que sistemas de grande modelo de linguagem, utilizados na inteligência artificial, não podem ir além de aplicativos complexos até que sejam devidamente organizados
O ChatGPT e outras inteligências artificiais generativas se tornaram um assunto de interesse público e corporativo, mas ainda têm limitações no contexto empresarial.…
A tecnologia Directkey da Onity permite que os hóspedes façam o check-in através do seu celular
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5 mitos e verdades sobre generative AI
O Generative AI chegou transformando o ano de 2023.…
Mercado de fidelização emitiu mais de 500 bilhões de pontos/milhas em 2022, segundo ABEMF
• Número é 60% maior do que o registrado em 2021
• Os resgates também cresceram, quase 50% em um ano
A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) constatou que o número de pontos/milhas emitidos em 2022 chegou a 509,4 bilhões, ficando 61,8% acima do registrado em 2021.…
Inteligência artificial a favor de clientes e agentes de contact center, por Ingrid Imanishi*
Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.…
Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…
8 dicas para utilizar o ChatGPT e potencializar a produtividade no trabalho
Inteligência artificial pode ser utilizada de forma positiva por colaboradores de diversas áreas
Escolher as melhores ferramentas para trabalhar se tornou algo desafiador tendo em vista a quantidade de opções disponíveis no mercado.…
