A tecnologia é o futuro da experiência do cliente? Por César Moura*
O futuro já está aqui e, com ele, tecnologias cada vez mais sofisticadas estão sendo criadas.…
• CX: Empresa de benefícios corporativos lança novos cartões para usuários do Brasil; inovação visa a experiência do cliente no dia a dia
CX: Empresa de benefícios corporativos lança novos cartões para usuários do Brasil; inovação visa a experiência do cliente no dia a dia
A Up Brasil, empresa especializada em benefícios corporativos em áreas como alimentação, cultura, lazer e bem-estar, traz uma novidade aos beneficiários do Brasil: novos cartões.…
• Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
O atendimento ao cliente tem se mostrado cada vez mais essencial para as empresas, principalmente com o processo de modernização para o grande público
A tecnologia avançou de maneira assustadoramente rápida nos últimos anos.…
• Teleperformance se une à Stages para oferecer atendimento especializado para criadores de conteúdo
Teleperformance se une à Stages para oferecer atendimento especializado para criadores de conteúdo
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, passa a atender a Stages, que estreia no país em fevereiro, e permite que criadores de conteúdo lancem a sua própria loja online de vídeos, monetizando diretamente com seus públicos.…
• Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Para crescer no mercado de forma sustentável muitas empresas têm procurado investir em sistemas de gestão e na automatização de processos.…
• Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
• Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
• 77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
• De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados
Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano.…
• Experiência emocional: neuroarquitetura aplicada em vitrines atrai clientes e estimula compras
Experiência emocional: neuroarquitetura aplicada em vitrines atrai clientes e estimula compras
Arquiteto e urbanista, Lorí Crízel explica como essa ciência pode influenciar no interesse pelos produtos e nas decisões dos consumidores
Em um universo de alta concorrência, no qual o uso do marketing de forma eficiente é essencial, um velho elemento faz a diferença na decisão do cliente: a vitrine.…
• 5 dicas para empresas que desejam investir em programas de fidelidade em 2023
5 dicas para empresas que desejam investir em programas de fidelidade em 2023
Tenerity elenca pontos importantes para quem deseja implementar benefícios em seus negócios
Nos últimos anos, programas de fidelidade atraíram atenção dos consumidores.…
LGPD: quando e como eliminar dados da sua organização?
LGPD: quando e como eliminar dados da sua organização?
Autores: Alexandre Tamura e Aline Silva Noleto*
O arquivamento e a eliminação de dados ganharam os holofotes a partir da publicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que, em seu artigo 16, determina que os dados pessoais deverão ser eliminados ao final do seu tratamento, com algumas exceções, conforme previsto.…
Como usar a inteligência artificial na estratégia de marketing em 2023, por Glaucia Hora*
Como usar a inteligência artificial na estratégia de marketing em 2023, por Glaucia Hora*
Há poucos anos atrás, falar sobre inteligência artificial (IA) remetia à ideias futuristas, como cenários dominados por robôs e carros voadores.…