O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
/ Inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e cloud são hoje os principais pilares da transformação digital para qualquer empresa.…
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
/ Inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e cloud são hoje os principais pilares da transformação digital para qualquer empresa.…
No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
• Estudo da SumUp mostra que a digitalização ainda não chegou aos negócios da base da pirâmide
• Por outro lado, adoção das vendas digitais ajudou micronegócios a atravessar a pandemia
• Região mais digitalizada é a Nordeste, que tem menos empreendedores que dependem 100% de vendas físicas
As vendas digitais ainda não são uma realidade para os microempreendedores e profissionais autônomos brasileiros.…
Em 2022, a experiência do cliente e do colaborador andarão juntas e definirão o futuro das empresas brasileiras, por Vitor Simão*
Ao olhar para os últimos dois anos, uma única palavra vem à mente: mudança.…
Previsões para a experiência do cliente em 2022, por Alexandra Avelar*
O varejo foi desafiado em todas as frentes nos últimos 12 meses, resultando em várias mudanças na experiência do cliente (CX) – live shopping, social commerce e interrupções na cadeia de suprimentos são apenas alguns exemplos que forçaram um pivô dramático em direção à transformação digital.…
5 tendências de IA para acompanhar em 2022, por Marcela Vairo*
/ Em todo o mundo, o ritmo da transformação digital está se acelerando rapidamente.…
NFTs, metaverso e sedes digitais: executivos da Salesforce compartilham suas previsões para 2022
No início da pandemia, as empresas tiveram que repensar suas operações, desde o que oferecem aos colaboradores até a responsabilidade corporativa e as inovações que as mantêm no topo do setor
O ano do colaborador
O fluxo de trabalho levará as organizações da Grande Renúncia à Grande Retenção.…
Startup reduz em até 90% o tempo gasto com atividades de marketing no varejo
Com a chegada do Natal, novas campanhas são criadas para despertar o interesse do público.…
SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
Solução da Hi Platform, aliada ao Messenger do Facebook e ao do Instagram, diminuiu tempo de resposta aos clientes, aumentando índice de satisfação dos consumidores
A SKY, maior operadora de TV paga via satélite do País, conseguiu diminuir em 88% o tempo de resposta aos seus consumidores nas redes sociais em 2021.…
Conheça 3 tendências conversacionais para 2022
Como a evolução do trabalho híbrido, a inteligência artificial e a experiência do cliente devem guiar o próximo ano
Como já sabemos, a pandemia mudou hábitos e decisões ao comprar produtos e serviços.…
A digitalização e a experiência do cliente: uma dupla que leva as empresas ao sucesso e ao crescimento, por Luciana Miranda*
/ A digitalização das empresas que não são NATIVAS DIGITAIS, vem acontecendo no mundo todo mesmo antes da pandemia, mas foi essa situação inusitada para todos no mundo atual que puxou esse tema como principal para as organizações que querem e precisam se manter relevantes.…