Por que utilizar o WhatsApp Business?
O WhatsApp é o maior aplicativo de comunicação instantânea no Brasil.…
• Twilio aprimora perfis de clientes para possibilitar portabilidade e extensibilidade em data warehouses com sua nova solução Unify
Twilio aprimora perfis de clientes para possibilitar portabilidade e extensibilidade em data warehouses com sua nova solução Unify
Lançamento garante novo nível de excelência a perfis com resolução de identidade e possibilita às marcas criarem experiências de engajamento do cliente inovadoras
A Twilio, a plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia o lançamento da Twilio Segment Unify.…
• Omnichannel: entenda como automatizar o atendimento em diferentes canais pode melhorar a satisfação do cliente
Omnichannel: entenda como automatizar o atendimento em diferentes canais pode melhorar a satisfação do cliente
Felipe Rezende, gerente do Zoho Desk, explica que além dos benefícios para o consumidor, tecnologia auxilia no fluxo de trabalho
Um estudo, realizado pelo NeoAssist e a Social Miner, mostrou que os brasileiros não estão satisfeitos com os atendimentos que recebem.…
• Quality assurance é a chave para o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes
Quality assurance é a chave para o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes
O que a empresa entrega ao cliente deve estar em alto padrão de qualidade, e a QA aprimora esse entregável, podendo ser aplicada inclusive no atendimento ao cliente
A qualidade do seu produto ou serviço é determinante para o sucesso do negócio.…
• Procon-SP investe na interlocução com unidades conveniadas para ampliar estrutura de atendimento aos consumidores de todo o estado
Procon-SP investe na interlocução com unidades conveniadas para ampliar estrutura de atendimento aos consumidores de todo o estado
Além de atender situações pontuais e emergências, primeiros 100 dias no órgão de defesa do consumidor sob a atual gestão, marcam o diálogo e a orientação como principais caminhos para a resolução de conflitos
Nestes primeiros 100 dias sob a nova gestão estadual, o Procon-SP está investindo na ampliação da estrutura de atendimento aos consumidores de todo o Estado, por meio da reestruturação de sua área de relacionamento com os órgãos de defesa do consumidor conveniados, além de manter sua postura de prontidão em oferecer respostas para demandas em situações pontuais ou causadas por emergências, como a verificada no litoral norte paulista, durante o período do Carnaval.…
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
Open Finance: protagonismo do consumidor impulsiona o ecossistema e novos modelos de negócio, por Sérgio Favarin*
A integração entre sistemas e a portabilidade de dados por meio das APIs abrem espaço para que novas empresas possam desenvolver verdadeiros ecossistemas de inovação, alterando a dinâmica de competição no mercado de serviços financeiros.…
• ChatGPT lança atualização que torna a ferramenta ainda mais precisa e humanizada
ChatGPT lança atualização que torna a ferramenta ainda mais precisa e humanizada
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, o ChatGPT-4 tem uma capacidade ainda maior para otimizar tarefas e operações, facilitando a vida de empresas e profissionais
Nos últimos meses, tem se observado um aumento significativo na popularidade das inteligências artificiais.…
• Nice contrata Andreia Takeuti como Principal CXi Business Consultant para a América Latina
Nice contrata Andreia Takeuti como Principal CXi Business Consultant para a América Latina
Com uma agenda cada vez mais comprometida com a experiência do cliente, a Nice anuncia a contratação de Andreia Takeuti como Principal CXi Business Consultant para a América Latina.
• Dropshipping: futuro do e-commerce é boa oportunidade de negócio
Dropshipping: futuro do e-commerce é boa oportunidade de negócio
Modelo acessível para e-commerces e fabricantes deve faturar mundialmente US＄ 243,42 bilhões em 2023
Modelo de negócio de baixo investimento, não é difícil ver por que o dropshipping se tornou tão popular atualmente.…
Escalando o machine learning: a evolução para os negócios, por Bruno Rezende*
Escalando o machine learning: a evolução para os negócios, por Bruno Rezende*
Diante da digitalização exponencial da sociedade, o número de dados coletados online aumenta e milhares de informações são geradas e registradas a cada segundo.…