Unified Commerce: Transformando a experiência de compra
O varejo está vivenciando uma transformação radical impulsionada por mudanças no comportamento do consumidor e na tecnologia.…
• Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Empresas globais uniram forças para apresentar uma solução tecnológica que beneficia clientes de diversos segmentos
Sinch e Google reuniram clientes de diferentes setores, em São Paulo, no escritório corporativo do Google, para apresentar as soluções de Mensagens RCS do Google nos diversos segmentos da indústria atendidos pela Sinch.…
• Estudo GfK: promoções movem o varejo mundo afora
Estudo GfK: promoções movem o varejo mundo afora
Com orçamentos mais apertados, praticamente todos os consumidores empregaram pelo menos uma tática para economizar dinheiro em resposta às pressões inflacionárias dos últimos anos, desde o corte de produtos básicos até a busca de marcas mais baratas.…
• Meios de pagamento e atendimento aumentam o lucro
Meios de pagamento e atendimento aumentam o lucro
Aprimorar uma marca com inovação garante clientes fiéis a partir da satisfação com o negócio
As empresas convivem, gradativamente, com a pressão iminente para oferecer experiências gratificantes e memoráveis aos seus clientes.…
• Brasil é um dos países mais fiéis ao e-commerce no mundo
Brasil é um dos países mais fiéis ao e-commerce no mundo
Mais da metade dos brasileiros (55,1%) dizem que preferem comprar coisas on-line a ir a uma loja física, bem acima da média de qualquer região do mundo, segundo dados da YouGov
Entre 2019 e 2022, o valor de bens e serviços trocados on-line no Brasil totalizou R$ 450 bilhões, de acordo com dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).
• “Pequenas e médias empresas precisam de chatbots para escalar negócios”, diz especialista
“Pequenas e médias empresas precisam de chatbots para escalar negócios”, diz especialista
Engana-se quem pensa que chatbots é uma solução apenas para grande empresas.
• Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Com aumento de usuários no meio online, uso de chatbots de inteligência artificial tem revolucionado a experiência do cliente com personalização e mais eficiência
Comemorado no dia 15 de setembro no Brasil, o Dia do Cliente é uma homenagem aos compradores e uma oportunidade de relembrar a importância do bom relacionamento entre consumidores e empresas.…
• Iniciador de pagamentos é a aposta para aprimorar experiência dos consumidores
Iniciador de pagamentos é a aposta para aprimorar experiência dos consumidores
Desenvolvida pela FCamara, solução facilitadora de pagamentos pode ser uma boa estratégia para agilizar checkout em datas de grande movimento
Datas sazonais, como Dia do Cliente, movimentam o comércio e apontam aos lojistas que é a hora de deixar tudo pronto para receber os consumidores e proporcionar uma experiência satisfatória de ponta a ponta.…
Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar, por Carlos Girão*
Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar, por Carlos Girão*
Em um cenário competitivo, onde as opções estão abundantemente disponíveis para os consumidores, a fidelização se torna uma estratégia vital para garantir o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo de uma empresa.…
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
A aquisição rápida de usuários e a retenção bem-sucedida de usuários exigem a entrega de experiências com o mínimo de atrito possível (contínuo) para incentivar a conversão.…