Experiência é o novo luxo: como plantões de vendas e showrooms de alto padrão estão redefinindo a jornada do cliente
Não é mais suficiente vender um imóvel de luxo.…
• Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Giresi irá reforçar ainda mais a estratégia digital e de IA da Vertiv, apoiando a força de execução, experiência superior do cliente e alavancagem operacional
Vertiv (NYSE: VRT), líder global em infraestrutura digital crítica, anunciou hoje que Mike Giresi se juntará à empresa em 30 de junho de 2025 como Chief Information Officer (CIO) global.
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação? Por Victor Olszenski*
Quando a empresa impede o cliente de comprar… como fica a reputação?…
• Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Javep Chevrolet melhora em 30% comunicação com o cliente com RCS
Sistema de mensageria do Google permitiu maior entrega das campanhas e abertura das mensagens
Falar com o cliente certo, através de mensagens de acordo com o seu perfil, é uma estratégia primordial para a conversão de leads e um maior retorno à empresa.…
• O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center
O potencial de crescimento de carreira em uma empresa de call center
Descubra como trabalhar no teleatendimento pode ser uma importante alavanca para o desenvolvimento profissional
Com a proximidade do dia do operador de telemarketing, comemorado em 4 de julho, devemos reconhecer a importância e potencial do trabalho em call center.…
• Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência
Como a sua marca é sentida? Para conquistar o consumidor, é preciso integrar o digital com o físico e gerar experiência, por Michael Martins*
O poder da presença e da influência digital é inegável quando o assunto é marketing, vendas e posicionamento de marca nos dias atuais, seja para impulsionar produtos, negócios ou pessoas.…
Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
Por que a DeepSeek não pode abalar o Copilot, da Microsoft, por Audreyn Justus*
O anúncio do chatbot público da DeepSeek, ocorrido recentemente, trouxe uma série de questões à tona – principalmente porque seus criadores disseram ter gasto apenas US$ 6 milhões no seu desenvolvimento – ao contrário do seus concorrentes, que têm investido bilhões no desenvolvimento de soluções de IA generativa.…
• Trabbe aposta em IA para transformar o atendimento ao cliente
Trabbe aposta em IA para transformar o atendimento ao cliente
Nova solução deve automatizar até 92% das interações com clientes e melhorar em até 50% a eficiência operacional
A Trabbe, referência em tecnologia para atendimento ao cliente, anuncia a chegada do Hyper Agente, solução de atendimento autônomo, com inteligência artificial proprietária, a BYX.…
• Simone Justinio assume como diretora de marketing da Delfia e fortalece posicionamento da marca no B2B
Simone Justinio assume como diretora de marketing da Delfia e fortalece posicionamento da marca no B2B
Executiva aposta no poder da diversidade e do marketing estratégico para consolidar a empresa como protagonista no mercado de consultoria de TI e impulsionar a presença feminina e negra na liderança corporativa
Com uma trajetória marcada por transformação, branding e inovação, Simone Justinio acaba de ser promovida à diretora de marketing da Delfia, curadoria de jornadas digitais.
• Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
• Case premiado foi a plataforma de monitoramento de qualidade, Bosch Quality Monitoring AI Platform
• A solução analisa automaticamente 100% dos atendimentos ao cliente, fornecendo insights em tempo real sobre a qualidade do serviço prestado
• Iniciativa com IA precisa ser além de tecnológica, segura e, acima de tudo, ética
A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, conquistou a prata na categoria “Inteligência Artificial em CX” no Smart Customer 2025, um dos principais eventos de experiência ao cliente do Brasil.…