Como o Big Data influencia o ERP de médias e grandes empresas?…
• Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
Neo anuncia mudanças em sua estrutura executiva e comercial
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Rodrigo Alves, como o novo Head Comercial de sua BU de CX e Fernanda Zujenas como Head de Pré-Vendas e Soluções.…
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Pesquisa anual realizada pela Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, também apontou crescimento nas preocupações com a segurança, com o gerenciamento de nuvem e com a automação das operações
A aceleração da transformação digital em decorrência da pandemia é uma tendência que veio para ficar.…
• 5 dicas para melhorar a comunicação interna nas empresas e como a tecnologia pode ajudar
5 dicas para melhorar a comunicação interna nas empresas e como a tecnologia pode ajudar
Clareza e postura aberta a críticas e sugestões são recomendadas.…
• 83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
83% das empresas brasileiras devem aumentar os gastos com cibersegurança em 2022, mostra estudo da PwC
● Uma em cada três organizações no mundo tem práticas avançadas de confiança de dados.…
• Pesquisa com 600 gestores de RH revela a diferença entre as empresas que estão adiantadas em seus programas de experiência…
Pesquisa com 600 gestores de RH revela a diferença entre as empresas que estão adiantadas em seus programas de experiência do colaborador e as organizações mais reativas
• Levantamento realizado pela Medallia mostra o impacto da melhoria contínua da experiência do colaborador sobre os negócios;
• Os líderes em EX têm 12 vezes mais probabilidade de conquistar crescimento de receitas superiores a 20% em relação ao faturamento da empresa em 2020;
• Noventa e três por cento (93%) dos líderes têm uma equipe dedicada de experiência dos colaboradores, em comparação com 59% dos reativos;
• 25% dos líderes usam mensagens de texto como canal de captura de feedback, enquanto somente 6% das empresas reativas adotam essa estratégia.…
• Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
Atento apresenta Xtrabot: solução omnichannel para automação de interação por voz e texto
• Trata-se uma plataforma omnichannel que permite que as conversas fluam entre canais sem que o cliente perceba, incluindo bots (voz e texto) de primeiro nível para a resolução de consultas comuns e simples
• De acordo com o Gartner, até 2022, 70% das interações das empresas com seus clientes envolverão um chatbot em algum ponto de interação com a marca
Atento S.…
• 7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
7 dicas para melhorar o desempenho do seu Call Center
Gerenciar milhares de chamadas e responder a milhares de perguntas, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente: pode parecer simples, mas não é.…
• Concentrix anuncia aquisição da PK, empresa líder global em engenharia de design de CX
Concentrix anuncia aquisição da PK, empresa líder global em engenharia de design de CX
• A PK traz um forte portfólio de ativos intelectuais e tecnologia de CX avançada
A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC), líder global de serviços e tecnologias de experiência do cliente (CX), anunciou que chegou a um acordo definitivo pelo qual irá adquirir a PK, empresa líder global em engenharia de design de CX.…
• Invasão hacker da Go Daddy, maior prestadora de serviços de internet expõe vulnerabilidade das empresas
Invasão hacker da Go Daddy, maior prestadora de serviços de internet expõe vulnerabilidade das empresas
Especialista em software alerta sobre a importância das empresas investirem em segurança de dados
Recentemente, a Go Daddy, maior plataforma de nuvem do mundo com mais de 84 milhões de domínios gerenciados chamou a atenção, pois 1,2 milhão de clientes foram prejudicados e tiveram seus dados confidenciais roubados por cibercriminosos, incluindo endereços de e-mail, números de telefone, senha de administrador do WordPress e outras informações de contas ativas ou inativas.…