Como o customer success impacta a percepção da marca? Por Bianca Marques*
Entender as necessidades de seu cliente e garantir que essas demandas sejam atendidas com êxito é primordial para o sucesso de toda empresa.…
Esgotamento no trabalho: é preciso mitigar para crescer, por Lisia Prado*
Esgotamento no trabalho: é preciso mitigar para crescer, por Lisia Prado*
Segundo uma pesquisa conduzida pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), houve um aumento de 34% no investimento médio em treinamentos em 2022, resultando em uma média de gastos anuais de R＄1.012,00 por colaborador.…
• Inteligência artificial impulsiona a experiência do cliente com chatbots e avatares interativos em holografia
Inteligência artificial impulsiona a experiência do cliente com chatbots e avatares interativos em holografia
Tecnologias de ponta permitem interações virtuais inovadoras, proporcionando às empresas um atendimento personalizado e eficiente
Com o avanço da inteligência artificial, empresas de todos os setores estão buscando formas inovadoras de aprimorar o atendimento ao cliente.…
• Fim do Google Analytics: GA4 promete menos cookies e mais machine learning
Fim do Google Analytics: GA4 promete menos cookies e mais machine learning
Instaurada em 1º de julho, nova tecnologia promete proteger melhor os dados de usuários e melhorar a eficiência dos e-commerces
Desde o dia 1º de julho, o Google Analytics foi substituído pelo GA4, Google Analytics 4, para o processamento de dados e análises dos comportamentos de compra em ambientes online.…
Customer Experience Outsourcing: conheça o provedor de experiências para os clientes, por André Fernandes*
Customer Experience Outsourcing: conheça o provedor de experiências para os clientes, por André Fernandes*
O BPO (Business Process Outsourcing) foi, por muito tempo, o solucionador de problemas das empresas em diversos âmbitos, entre eles o setor de Customer Experience.…
• Como o varejo pode se beneficiar das estratégias de marketing por SMS
Como o varejo pode se beneficiar das estratégias de marketing por SMS
Em um cenário de varejo em constante evolução, o marketing por SMS é uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com os clientes de forma mais personalizada e envolvente.…
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro, por Ander Orcasitas*
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro, por Ander Orcasitas*
Ávido por novidades, o público brasileiro é um dos que mais apreciam redes sociais, pois é nesse ambiente virtual que ele encontra lazer e interação com influencers e marcas.…
O potencial e os limites do ChatGPT no SEO e marketing digital, por Victor Magalhães*
O potencial e os limites do ChatGPT no SEO e marketing digital, por Victor Magalhães*
O assombro ainda não passou.…
Porque integrar inteligência artificial às estratégias de comunicação e marketing, por Rodrigo Marinho*
Porque integrar inteligência artificial às estratégias de comunicação e marketing, por Rodrigo Marinho*
Vivemos uma nova grande era da tecnologia.…
ChatGPT, ativar! Como a IA revolucionária pode impactar a gestão de TI? Por Otto Pohlmann*
ChatGPT, ativar! Como a IA revolucionária pode impactar a gestão de TI?…