Dos dois lados do balcão: como o varejo brasileiro pode se preparar para um 2024 mais promissor, por Elói Assis*
O setor de varejo no Brasil está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças nas preferências do consumidor e uma crescente conscientização sobre questões ambientais e sociais.…
Nice finaliza o processo de aquisição da LiveVox e consolida-se como potência em IA conversacional
A união de dois líderes cria a única plataforma em nuvem centrada na interação CX, totalmente integrada e com a IA conversacional mais avançada e inovadora do mercado
A Nice (NASDAQ: NICE) anuncia a finalização do processo de aquisição da LiveVox (NASDAQ: LVOX), o que reforça seu posicionamento como líder de mercado global em CX com a mais inovadora plataforma em nuvem orientada por IA, capaz de gerenciar – de maneira integrada – interações com clientes em diferentes canais.…
Adoção de aplicativos de mensagens nos negócios deve crescer 30%, gerando mais de US＄ 3,7 bilhões até 2025
Pesquisa encomendado pela Yalo, mostra que as indústrias globais de bens de consumo, vestuário, farmacêutica, construção civil e automotiva já utilizam apps de mensagens instantâneas para potencializar o alcance dos negócios
A pesquisa elaborada pela International Data Corporation (IDC), encomendada pela Yalo, principal plataforma de comércio conversacional do mundo, mostra que 66% das empresas da América Latina já adotaram tecnologias para gerenciar relacionamentos B2B.…
Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, agência de comunicação, explica maneiras de criar este tipo de conteúdo com eficiência
O marketing de oportunidade é uma estratégia eficiente para aproveitar eventos atuais, tendências ou situações relevantes e criar engajamento com seu público.…
Tendência tecnológica para 2024: Inteligência Artificial e a terceira onda da evolução da TI, por Otávio Argenton*
A inteligência artificial é o assunto do momento e a principal tendência para o próximo ano quando se trata de tecnologia.…
Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
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RTB House introduz tecnologias de IA generativa aos seus algoritmos
Batizada de ContentGPT, a nova tecnologia agregará uma maior compreensão sobre os interesses dos usuários na internet aberta, entregando resultados mais acurados para a segmentação e personalização de anúncios.…
Business partner: A chave para a excelência no atendimento ao cliente, por Gustavo Pasqual*
Em um mercado competitivo, estreitar a relação entre TI e clientes é cada vez mais importante
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca pela excelência na experiência do cliente se tornou imperativa.…
Tendências e perspectivas para o varejo para 2024 após profundas mudanças em 2023, por Júlio Bastos*
O ano de 2023 foi marcado por significativas transformações no setor de varejo, impulsionada pela fusão entre avanços tecnológicos e as transformações no comportamento do consumidor.…
Hiperautomação: saiba as vantagens e formas de aplicá-la em seu negócio, por Danielle Franklin*
A partir da automação de tarefas, é possível reduzir erros e melhorar a experiência do cliente
A transformação digital tem sido uma prioridade para as empresas em todo o mundo, à medida que buscam otimizar seus processos e melhorar a eficiência operacional.…
