Fidelizar clientes antigos pode ser a salvação dos negócios, por Gisele Paula*
/ O que todos os empresários desejam é manter um bom relacionamento com seus clientes e terem neles canais de distribuição de boas notícias sobre seus negócios.…
Fidelizar clientes antigos pode ser a salvação dos negócios, por Gisele Paula*
/ O que todos os empresários desejam é manter um bom relacionamento com seus clientes e terem neles canais de distribuição de boas notícias sobre seus negócios.…
Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os melhores do ano
Como acontece todos os meses com as notícias e artigos com 100 ou mais acessos, o portal publica um resumo com os conteúdos vencedores de cada mês em 2021.…
Venda ativa pelo Whatsapp: dicas para fidelizar o cliente e ter sucesso nas conversões
As vendas pelo WhatsApp salvaram muitas empresas em 2020 durante o primeiro ano de pandemia – principalmente as que tinham lojas físicas e tiveram que fechar por conta do isolamento social.…
Twilio e Teleperformance anunciam parceria global para permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma líder de comunicações em nuvem, e a Teleperformance, líder global de serviços de negócios integrados digitalmente, anunciam que estão em parceria para trazer a próxima geração de soluções de contact center na nuvem para empresas de todo o mundo
Essa parceria fará com que a Teleperformance use soluções Twilio, como Flex, a plataforma programável de contact center baseada em nuvem da Twilio, para dar a seus clientes acesso a soluções líderes de mercado, para fornecer uma solução ímpar de contact center em nuvem.…
Como fidelizar clientes na era digital? Por Igor Castro*
/ Fidelizar os clientes é uma das estratégias primordiais de qualquer negócio e, ao mesmo tempo, uma das missões mais complexas.…
Como a inteligência artificial virou referência no relacionamento entre as empresas, marcas e os consumidores
A Ubots, startup especializada em relacionamento digital, desenvolve soluções utilizadas por empresas que desejam entregar experiências de valor para os seus clientes
As inovações tecnológicas e a inteligência artificial estão cada vez mais presentes no mercado, como em bancos, instituições educacionais, órgãos governamentais e lojas, por exemplo, fazendo parte da rotina de milhões de pessoas no Brasil e no mundo.…
6 dicas para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente
Da adoção de um software de dados ágil aos canais de comunicação, analisar a jornada de ponta a ponta é essencial para oferecer um marketing focado no cliente
Os dados impulsionam as melhores experiências digitais de hoje, mas simplesmente ter milhões de informações sobre o cliente não significa nada se a empresa não puder ativá-las.…
Plusoft fecha parceria com Nuvidio para oferecer videoatendimento no CRM
Integração acontecerá dentro da plusoft Omni CRM para habilitar videochamadas, humanizar atendimentos, além de agilizar e tornar mais assertiva a atenção ao cliente
A Plusoft, uma das principais empresas de human experience (HX), anunciou parceria com a brasileira Nuvidio, startup especializada em videoatendimento, para a implementação da funcionalidade de videoatendimento nas interações de chat que acontecem da plusoft Omni CRM.…
Vertem aponta tendências para o mercado de varejo em 2022
Empresa focada no desenvolvimento de ecossistemas de negócios aponta estratégias para engajar e fidelizar clientes no próximo ano
Com uma grande procura por soluções digitais, experiências que vão além de um produto de qualidade e um consumidor altamente exigente, os varejistas se preparam cada vez mais para atender às demandas do mercado no próximo ano.…
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022, por Eduardo Ribeiro*
/ A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…