Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
O Google anunciou o lançamento do Google Business Messages.…
Google lança novo canal de mensageria. Conheça o Google Business Messages
O Google anunciou o lançamento do Google Business Messages.…
Como utilizar a Comunicação Não-Violenta para atrair mais clientes?
Nas empresas, essa forma de comunicação deve fazer parte das estratégias para aplicar, de modo mais eficiente, o atendimento humanizado
O tempo de usar apenas técnicas de convencimento e persuasão para fazer um cliente adquirir o seu produto ou serviço passou.…
Tempo de espera é a principal queixa de pacientes brasileiros
Em levantamento exclusivo, a HFocus, empresa recém adquirida pela Track.co…
Além da venda: tecnologia auxilia negócios proporcionando uma melhor experiência para seus clientes
O cenário de consumo vem se transformando a partir do avanço da tecnologia e o maior acesso à informação, em consequência disso, o consumidor também vem se desenvolvendo e se mostrando cada vez mais complexo.…
Omnicanalidade: estratégia impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida — transitando entre o físico e o digital.…
Salesforce Marketing Cloud traz novos recursos para personalizar a experiência do consumidor
A Salesforce apresentou inovações para os recursos do Salesforce Marketing Cloud que utilizam Inteligência Artificial (IA) para auxiliar os profissionais de marketing a conhecerem melhor os seus consumidores.…
Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Estudo da IDC encomendado pela Sinch mostra que mais da metade das empresas pesquisadas estão aumentando os investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar o engajamento conversacional do cliente — a prática de se comunicar interativamente com os clientes de um canal digital para outro, mantendo o contexto — para melhorar a experiência do cliente, é o que mostra a nova pesquisa da IDC encomendada pela Sinch.…
Onboarding de clientes: consolide sua venda e atraia futuros consumidores
Os passos iniciais na aquisição de um produto ou serviço podem determinar o sucesso do negócio
A máxima que diz que o cliente sempre tem razão se tornou um dos focos das empresas para agradar os que fazem movimentar o negócio.…
Reclamações de consumidores somaram perto de 2 milhões de processos em 2020
Inteligência artificial e análise de dados ajudam as empresas a reduzir em mais de 60% esse tipo de situação e diminuir o comprometimento de suas receitas
Utilizar tecnologias como Inteligência Artificial e análise de dados tornou-se cada vez mais relevante para melhorar o relacionamento entre consumidores e empresas.…
Alt Commerce e as transformações digitais no varejo
Muito além de comprar um produto para atender uma necessidade de consumo, as novas modalidades geram entretenimento na experiência de compra
O avanço da digitalização dos negócios durante a pandemia fez com que o varejo se transformasse e ficasse muito mais dinâmico.…