Estudo da Salesforce mostra comportamento de consumidores nas datas comemorativas
71% dos clientes usam seus dispositivos móveis durante as compras em lojas físicas
A Salesforce, líder global em CRM, fez um estudo para analisar o movimento de compras durante as datas comemorativas.…
Automação como forma de libertar as pessoas para que sejam mais humanas e foquem no cliente
Palestra da Nice no RPA – Robotic Summit 2018 destaca as vantagens da implementação de tecnologias cognitivas
As empresas estão investindo cada vez mais em processos de automação para reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente.…
Nama é TOP 10 na CODE_n e única empresa brasileira na competição
Competição global reuniu mais de 300 startups de 42 nações, na Alemanha
A Nama, líder de conversas automatizadas no Brasil com casos de negócios mais impactantes em Customer Experience em grandes clientes como LOccitane au Brésil e Gerdau, ficou entre as TOP 10 da CODE_n, competição que aconteceu durante o new.New…
Nice inContact é líder pelo quarto ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte
Nice inContact alcança a mais alta posição geral por sua capacidade de execução
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que foi nomeada líder no relatório Quadrante Mágico da Gartner de Contact Center as a Service na América do Norte1.…
Clientes da Algar Telecom têm liberdade de montar combo de serviços personalizado
Desconto chega a quase 40% e é progressivo de acordo com a quantidade dos serviços incluídos no pacote
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, oferece aos seus clientes a liberdade de montar combos de serviços personalizados.…
Zebra Technologies desenvolve solução que representa figura de PS
Novo computador PS20 oferece experiência superior ao cliente e melhora vendas no varejo
A percepção de que consumidores estão buscando experiências além de preços, produtos ou instalações faz com que o varejo precise se adequar a esta nova realidade de mercado.…
Algar Tech é premiada no Prêmio Best Performance 2018
Empresa conquistou méritos em três categorias: Excelência em Cobrança Multicanal, Excelência em Televendas e Excelência na Capacitação e Gestão de Pessoas
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, recebeu três troféus no Prêmio Best Performance 2018: Ouro na categoria Excelência em Cobrança Multicanal com o case “Integração Multicanal”; Prata na categoria Excelência em Televendas com o case “Qualidade em Vendas: Desenvolve, Mede e Aumenta Receita”; e Prata na categoria Excelência na Capacitação e Gestão de Pessoas com o case “Humanização dos Canais de Cobrança – I9Tech”.…
AeC é considerada a melhor empresa de serviços do Brasil pelo 3º ano consecutivo
A empresa, uma das líderes em atendimento ao cliente, foi premiada durante o Época Negócios 360º
A AeC, uma das líderes em atendimento ao cliente no Brasil, foi considerada pelo terceiro ano consecutivo a melhor empresa de serviços do país.…
Call Center precisa se profissionalizar para atender diferentes necessidades. O seu negócio só tem a ganhar!…
Agente virtual da Algar Tech atinge marca de 285 mil atendimentos após um ano de lançamento
Com atuação no setor de cobrança, a atendente Duda realizou mais de 33 mil acordos em 12 meses.…
