Altitude Software apresenta jornada omnicanal do cliente no 9º Fórum de Inovação do IGeoc
Empresa demonstrou o funcionamento do fluxo de cobrança utilizando o WhatsApp aos participantes do evento
O Instituto Geoc (Gestão de Excelência Operacional em Cobrança) reuniu na última segunda-feira (13) as principais empresas de recuperação de crédito do País, no 9º Fórum de Inovação, que aconteceu em São Paulo.…
Makro Atacadista aposta no SAP Customer Experience para interagir melhor com o cliente
Sistema permite executar campanhas personalizadas e antecipar necessidades
O Makro Atacadista, que tem 68 lojas espalhadas pelo Brasil, implantou o SAP Customer Experience (CX) no modelo on-premise com foco em campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade e também no comportamento e experiência de compra dos clientes.…
Entusiasmo do consumidor por veículos autônomos é elevado, mas barreiras permanecem
Pesquisa mostra que 50% dos consumidores desejam ter uma experiência nos próximos 5 anos.…
Nice adquire Brand Embassy e anuncia nova era de experiências digitais completas
A integração da plataforma CXone da Nice com a Brand Embassy coloca o universo digital na vanguarda das interações com os consumidores
Agora as organizações podem fornecer uma experiência verdadeiramente digital aos consumidores, à medida em que a Nice (NASDAQ: NICE) anuncia sua próxima geração de serviços de atendimento ao cliente: Smart Digital Conversations (Conversas Digitais Inteligentes).…
Chatbot Omint com a atuação da Softwareone como parceiro advisor e tecnologias Microsoft
Com a implementação do Chatbot, houve uma redução de 14% de contatos em outros canais (telefone e e-mail) em apenas quatro meses do programa
O chatbot foi criado e desenvolvido pela Omint para dar serviços a clientes, credenciados e agentes de vendas de seus planos de saúde.…
Inbenta lança “O guia definitivo para criar conteúdos para FAQs e Chatbots”
E-book gratuito ensina a melhorar o autoatendimento com sugestões, recomendações e boas práticas
A Inbenta, empresa de tecnologia focada no relacionamento com o cliente online, acaba de lançar o e-book “O guia definitivo para criar conteúdos para FAQs e Chatbots”, que tem como objetivo auxiliar as marcas a criarem conteúdos concisos, objetivos e que conectam os consumidores às respostas para as suas principais dúvidas, contribuindo para um melhor atendimento a seus consumidores.…
PGMais ultrapassa marca de 6 bilhões de contatos efetivados
Empresa paranaense desenvolve soluções tecnológicas para mercado de cobrança e atende mais de 300 empresas
Fundada em 2010, a PGMais, empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de relacionamento com forte atuação no segmento de cobrança, atua em Curitiba (PR) atendendo a centenas de clientes que vão desde contratantes e grandes players do mercado de finanças e varejo até as empresas de cobrança.…
Wavy utiliza a integração do WhatsApp Business API para revolucionar o atendimento ao cliente
Soluções simples podem trazer experiências valiosas aos consumidores via plataformas de mensagens
As empresas podem atuar em diferentes segmentos, mas, em geral, todas têm o objetivo de conquistar e manter mais clientes.…
Algar Tech recebe prêmio por melhor assistente virtual de suporte
HDI Brasil promove anualmente a premiação, que reúne maiores empresas de tecnologia do país
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, recebeu o prêmio do HDI Brasil na categoria melhor assistente virtual de suporte.…
Lei de Proteção de Dados: os impactos da nova regulamentação nos negócios
Saiba como as empresas devem se adequar à nova legislação e quais os efeitos no mundo empresarial
Conhecida com a quarta revolução industrial, a Indústria 4.0 exigirá cada vez mais ambientes integrados e automatizados, com grande volume de dados e informações essenciais para rodarem.…
