Original usa Inteligência Artificial para comunicação do PIX e registro de intenção de cadastro dos clientes
• Instituição cria um hub de conteúdo com as informações e vantagens do sistema de pagamentos instantâneos
De acordo com o cronograma divulgado pelo Banco Central, o cadastramento de chaves pessoais de endereçamento dos clientes no PIX começa a partir do dia 5 de outubro.…
Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para otimizar e personalizar o atendimento oferecido aos consumidores finais
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Lynker, empresa que oferece experiência completa em comunicação unificada e colaborativa, com o objetivo de entregar soluções extremamente personalizadas para seus clientes.…
Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais
• Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais
A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, em parceria com o Laboratório de Inteligência Coletiva – LINC, do programa de pós-graduação em Comunicação e Semiótica da PUC-SP, acaba de desenvolver uma metodologia exclusiva para a criação de brand personas para empresas de diversos segmentos.…
A transformação digital é para todos, segundo o arquiteto Julio Takano, especialista em projetos de varejo
CEO da Kawahara & Takano Retailing, conceituado escritório brasileiro com 28 anos de história de sucesso internacional, Takano (foto) é, também, fundador e hoje conselheiro da ABIESV, além de palestrante no Brasil e no exterior sobre o negócio do varejo
“Têm empresários que ainda dizem: ‘a transformação digital não e pra mim’.…
Capacitação para as vagas do futuro
. Confira os cursos de capacitação para o mercado de atendimento ao consumidor
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Wavy Global abre vagas de tecnologia e de comunicação em carreira com chatbots
Com processo seletivo totalmente online, as vagas são voltadas para quem está migrando de profissão ou iniciando sua carreira e as inscrições vão até 11/09
A Wavy Global, empresa de customer experience do Grupo Movile, abriu inscrições para o Conversational Creators, programa de talentos voltado para profissionais de comunicação e de tecnologia.…
Astute anuncia aquisição da Socialbakers para fortalecer a oferta de experiência do cliente com marketing de mídia social
Dois líderes do setor, Astute e Socialbakers unem forças para fornecer uma plataforma unificada para gerenciamento de experiência do cliente e insights baseados em inteligência artificial para marcas globais
A Astute Inc.,…
Conheça UX: a profissão do futuro que promete ganhar o mercado de trabalho
“Trata-se de um investimento que se aplica perfeitamente ao profissional que busca uma habilidade de alto valor agregado e visa liderar o processo de transformação digital”, explica o professor Harold S.…
Atendimento digital: como escalar seu negócio com tecnologia e canais integrados é tema de webinar
Na próxima quinta-feira (10), a ilegra, empresa global de design, inovação e software, e a Inbenta, empresa de tecnologia para autoatendimento e chatbots, promovem o webinar ‘Atendimento digital: como escalar seu negócio com canais integrados, para falar sobre inteligência artificial, chatbots, dados, jornada do consumidor e outros pontos que se referem à implementação dos canais digitais, apresentando cases de sucesso e demonstrando pontos de atenção para diferentes mercados.…
Nice anuncia Interactions Live, o maior evento virtual de experiência do cliente do mercado
A lista de celebridades inclui Matthew McConaughey e Martha Stewart, além de apresentações musicais de Alanis Morrissette e Bryan Adams
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o Interactions Live, maior evento virtual de experiência do cliente do ano, que será realizado nos dias 15 e 16 de setembro.…
