Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp?
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp? Por Marcos Abellón*
/ As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes.…
• Atento oferece serviços apoiados em Data Science para empresas de e-commerce
Atento oferece serviços apoiados em Data Science para empresas de e-commerce
Soluções de alto valor agregado ajudam companhias a atenderem demanda crescente e aumentar conversão de vendas
Com o início da pandemia, muitas compras em lojas físicas foram canceladas, reduzidas ou remanejadas para canais digitais, aumentando a demanda do e-commerce.…
• Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Startup de inteligência artificial realiza websérie que reunirá debates sobre atendimento ao cliente e tecnologia
Principais especialistas em Customer Care serão convidados pela Alana AI para discutir o cenário do setor durante a pandemia e como a tecnologia pode auxiliar
Os dois primeiros vídeos da websérie já estão à disposição no canal oficial da Patricia Meirelles no Youtube e no blog da Alana AI.…
• Nice inContact classificada como líder de mercado na matriz de decisão da solução Omdia Multichannel Cloud Contact Center
Nice inContact classificada como líder de mercado na matriz de decisão da solução Omdia Multichannel Cloud Contact Center
Empresa alcançou as classificações máximas em recursos, interoperabilidade, confiabilidade e escalabilidade, entre outros
A Omdia, empresa global de pesquisa em tecnologia, reconheceu a Nice inContact como líder de mercado na Omdia Decision Matrix 2020-2021.…
• Algar Telecom lança Cloud Phone Pro para empresas
Algar Telecom lança Cloud Phone Pro para empresas
Solução sob medida reúne em uma única plataforma em nuvem todas as funcionalidades de comunicação interna e atendimento a clientes
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, está lançando o Cloud Phone Pro, um PABX em nuvem com todas as funcionalidades de comunicação interna e atendimento a clientes.…
• Deloitte Brasil adota infraestrutura de IBM Cloud para hospedar solução de Population Health Management
Deloitte Brasil adota infraestrutura de IBM Cloud para hospedar solução de Population Health Management
A solução ajuda operadoras de saúde e empresas a aprimorar a gestão da carteira de beneficiários de saúde, tendo como principais objetivos a melhoria dos serviços assistenciais prestados e redução de custos operacionais
A IBM (NYSE: IBM) anunciou que a Deloitte escolheu a IBM Cloud para hospedar sua solução Population Health Management (PHM) no Brasil.…
• Covid-19 impulsiona queda no faturamento do mercado de Contact Center em 22% em 2020, aponta E- Consulting
Covid-19 impulsiona queda no faturamento do mercado de Contact Center em 22% em 2020, aponta E- Consulting
Antes da pandemia, estudo previa crescimento de 4,5% em comparação a 2019.…
• Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Nuveto torna-se distribuidora exclusiva da Five9 no Brasil
Com a nova atribuição, o desafio é consolidar a marca Five9 e ampliar o volume e a capilaridade das vendas das soluções de contact center na nuvem no País.…
• Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Contact center responsivo se torna fundamental na área da saúde
Solução correta pode diminuir tempo de espera no consultório, fidelizar pacientes e agilizar atendimento durante a pandemia
A Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, disponibiliza uma solução na nuvem mais simples e efetiva para atender os pacientes de hospitais ou clínicas.…