Zenvia melhora a segurança do SMS com o Verified SMS do Google
Empresas viabilizam hoje no mercado solução capaz de verificar todo o envio, desde a origem até o destino
O popular SMS, em seus quase 30 anos, ainda mostra espaço para inovação.…
• Avaya recebe prêmio de liderança em valor ao cliente da Frost & Sullivan
Avaya recebe prêmio de liderança em valor ao cliente da Frost & Sullivan
A Avaya é reconhecida por introduzir inteligência à jornada do consumidor na sua ampla gama de soluções para contact center, comunicações unificadas e colaboração
A Avaya Holdings Corp .…
• Plataforma de SAC para marketplaces com Inteligência Artificial e Machine Learning ganha mercado
Plataforma de SAC para marketplaces com Inteligência Artificial e Machine Learning ganha mercado
• Lançado há menos de seis meses, o Predize já conquistou sete novos clientes e realizou 42.000 atendimentos
• O objetivo é se tornar líder entre as plataformas de SAC inteligente
O conceito de Customer Experience surgiu quando a indústria percebeu que a relação de compra e venda ia muito além da oferta x procura.…
• Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Marca acredita ser primordial estabelecer conexões reais com seus clientes
Tecnologia, sim!…
• Recovery automatiza processos de atendimento
Recovery automatiza processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.…
• Acer aposta cada vez mais na experiência do cliente
Acer aposta cada vez mais na experiência do cliente
Para garantir a satisfação do consumidor, a empresa coloca à disposição dos clientes equipe de vendas treinada para oferecer o produto ideal e garantir a melhor experiência
Campanhas sazonais, perfil do público alvo, métricas e planejamento são algumas das atribuições da equipe de marketing de uma empresa.…
• Avaya integra suas soluções ao Contact Center AI do Google Cloud
Avaya integra suas soluções ao Contact Center AI do Google Cloud
Empresas globais que agora usufruem das implementações conjuntas apresentam uma experiência do cliente aprimorada
A Avaya Holdings Corp .…
• Quais as tendências para atendimento ao cliente em 2020?
Quais as tendências para atendimento ao cliente em 2020?
Melhorar a experiência do cliente tornou uma prática indispensável para todo e qualquer negócio, independentemente do setor de atuação.…
• 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Mais conectados e mais atentos às novas tecnologias, os clientes seguem mais exigentes
As novas tecnologias estão mudando o comportamento dos consumidores e transformando a maneira como as marcas interagem, oferecem serviços e atendem os clientes.…
• Linx e B2W anunciam parceria consolidando experiência Omnichannel no Brasil
Linx e B2W anunciam parceria consolidando experiência Omnichannel no Brasil
Com a aliança, os consumidores terão acesso aos seus produtos de forma mais rápida e barata a partir do envio da loja física mais próxima ou por meio da opção retirada em loja
A B2W, que detém marcas como Americanas.com,…