Soluções da Visa oferecem mais segurança para as transferências no WhatsApp
• Segundo pesquisa recente da Visa, para 83% dos brasileiros que usam o WhatsApp, a segurança é um fator muito importante ao enviar dinheiro a amigos e familiares pelo celular
• Tecnologia Cloud Token da Visa é responsável pela segurança dos pagamentos no WhatsApp
A Visa Inc.…
Solução de reconhecimento de fala do CPQD agora identifica sentimento, gênero e faixa etária
A solução de Reconhecimento de Fala (STT/ASR) do CPQD, que faz parte do portfólio de Interação Inteligente, está ganhando novas funcionalidades: análise de sentimentos e identificação de gênero e faixa etária.…
Nova ferramenta de data analytics otimiza gestão de contact centers em home office
O Instant Business Intelligence Server – IBIS coleta métricas e dados de performance, permitindo que as empresas tomem decisões mais estratégias durante a pandemia
Alinhada à necessidade de um monitoramento mais preciso e eficaz do trabalho dos operadores de contact centers em home office durante a pandemia, a Instant Solutions acaba de lançar no mercado brasileiro o IBIS – Instant Business Intelligence Server.…
Estudo da Infobip revela mudança no perfil de consumo de alimentos durante a pandemia
Consumidores buscam melhor experiência e maior segurança na hora de fazer suas compras
A pandemia mudou a forma como as pessoas consomem produtos e serviços, inclusive em um setor que antes não tinha sido tão atingido pela transformação digital: o varejo supermercadista.…
Algar Tech cria célula de atendimento especializado para clientes do Banco BV com mais de 65 anos
Projeto piloto já está sendo executado e nasceu como uma iniciativa de cuidado e diferenciação no atendimento a clientes mais seniores
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de relacionamento com o cliente e gestão de ambiente de tecnologia, iniciou um projeto piloto para atender clientes do Banco BV com idade superior a 65 anos.…
Nice lança CXone Expert para autoatendimento digital
. Lançamento ocorre após a aquisição da MindTouch, líder em software de gerenciamento de conhecimento baseado em nuvem
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Tornando a fala artificial mais expressiva, natural e controlável
“Você disse que queria reservar um voo para Austin ou Boston?”…
Data science automatiza processo de comunicação de grandes empresas
Santander, Estácio, Banco BV e STIHL estão entre as empresas que utilizam estratégia direcionada por dados com apoio da Math Marketing para resultados relevantes em suas ações
Vivemos um momento em que a sociedade passa por uma grande transformação digital.…
Aftersale traz escala ao pós-venda do e-commerce com foco na automação de processos de trocas, retenção e rastreio
Curitibana adquirida pelo T.Group…
E-commerce brasileiro registra expansão de 91% no primeiro trimestre, indica Mastercard SpendingPulse
O período (jan-mar) registrou números positivos e um crescimento histórico nas vendas online em comparação com o ano anterior
Segundo Estanislau Bassols, Gerente Geral da Mastercard Brasil, essa expansão no mercado está diretamente alinhada com o atual cenário de digitalização da indústria na região: “Após um ano em que o cenário pandêmico acelerou toda a digitalização da indústria, pudemos ver, no primeiro trimestre, um crescimento histórico no e-commerce, nunca visto em um período de 10 anos.…
