Atento apresenta Virtual Hub: primeiro centro de controle para agentes de CX que trabalham em casa
• Plataforma aumentará a eficiência e o controle das operações de CX para trabalhadores remotos, conectando-os com escritórios de qualquer lugar.…
• Marco Barcellos assume Marketing da Talkdesk
Marco Barcellos assume Marketing da Talkdesk
Marco Barcellos acaba de assumir como Diretor Senior de Field Marketing para a América Latina da Talkdesk, empresa internacional de tecnologia da informação voltada ao mercado de contact center na nuvem que acaba de chegar ao Brasil.
• Grupo Saga cresce o número de agendamentos em oficinas com CRM da Syonet
Grupo Saga cresce o número de agendamentos em oficinas com CRM da Syonet
A partir da utilização do sistema especializado em concessionárias de veículos foi possível também aumentar o número de pesquisas de satisfação respondidas
Com a ajuda da Syonet, líder em soluções de Gestão de Relacionamento com o Cliente no setor automotivo, o Grupo Saga aumentou a sua produtividade e gerou mais negócios.…
• Instant Solutions democratiza atendimento via WhatsApp para as PME
Instant Solutions democratiza atendimento via WhatsApp para as PME
O Instant WhatsApp Contact Center permite a pequenas e médias empresas integrarem seu atendimento aos clientes com o WhatsApp de forma organizada e profissional, a valores mais acessíveis
A Instant Solutions , empresa brasileira desenvolvedora de plataformas de comunicação, anuncia ao mercado a integração da plataforma Instant Social Cloud com a API oficial do WhatsApp, criando o Instant WhatsApp Contact Center.…
• Startup brasileira OmniChat se torna Business Solution Provider do WhatsApp
Startup brasileira OmniChat se torna Business Solution Provider do WhatsApp
Empresa curitibana foi selecionada pela originalidade de seu trabalho, sendo a única Business Solution Provider (BSP) a oferecer serviços para vendas de ponta a ponta pela plataforma
A OmniChat, startup líder no segmento de chat-commerce, foi selecionada pelo Facebook para ser uma Business Solution Provider (BSP) do WhatsApp.…
• unico anuncia aquisição da Vianuvem
unico anuncia aquisição da Vianuvem
A unico , IDTech brasileira de soluções de proteção de identidade digital, anuncia a aquisição da Vianuvem, startup de gestão de processos digitais para vendas de automóveis.…
• Engineering foca em usuários finais e lança oferta de UI/UX para melhorar a experiência digital
Engineering foca em usuários finais e lança oferta de UI/UX para melhorar a experiência digital
Companhia de TI desenvolve metodologia própria que compõe jornada para otimizar a interface e a usabilidade do seu portfólio de produtos e de seus clientes.…
• 5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
5 dicas para proporcionar uma melhor experiência ao cliente
Identificar principais necessidades e investir no atendimento personalizado estão entre as recomendações do fundador da Zul+
O fato de passarmos cada vez mais tempo conectados a smartphones, computadores e tablets, faz com que a experiência do usuário se torne um recurso necessário para aproximar marca e público-alvo.…
• Adoção de IA para assistentes virtuais baseados no IBM Watson Assistant dobrou em 2020
Adoção de IA para assistentes virtuais baseados no IBM Watson Assistant dobrou em 2020
Plataforma IBM Watson Assistant teve seu uso intensificado por organizações no Brasil para oferecer canais de comunicação humanizados e manter empresas e negócios conectados e em segurança
A adoção de IA para assistentes virtuais baseados na plataforma IBM Watson Assistant dobrou entre janeiro e dezembro de 2020 para atender à necessidade de acelerar o processo de transformação digital de empresas, ajudando organizações dos mais distintos segmentos a administrar picos nas demandas de consumo e melhorar a atenção e satisfação do cliente em decorrência da pandemia da COVID-19, que levou empresas de todos os setores a se reinventarem para atender às demandas do mercado e dos próprios cidadãos e consumidores.…
• O desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) é tema de webinar da FGV
O desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) é tema de webinar da FGV
O Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcev) realizará terça-feira, 1º, às 18h, um webinar gratuito sobre o desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) do e-commerce brasileiro.…