BIC reescreve com Salesforce relacionamento com cliente
Transformação digital na companhia traz benefícios para empresas que interagem com time comercial
A BIC, líder mundial em artigos de papelaria, acendedores e lâminas, promoveu uma transformação digital na área de vendas e backoffice, englobando uma mudança de cultura de vendas e a adoção de tecnologias.…
Estudo da Cognizant decifra comportamento da geração Z
Jovens de até 22 anos já nasceram conectados e com mais acesso à informação
A geração Z, de nascidos a partir de 1997, está conquistando o mercado de trabalho.…
Como fazer a gestão eficiente dos agentes em home office?
Solução de Desktop Analytics da Nice ajuda a identificar melhores práticas, tirar dúvidas e solucionar gargalos no dia a dia
O mundo passa hoje pelo maior teste de mobilidade já visto no ambiente corporativo.…
Home office e contact centers – uma demanda anunciada antes da Covid-19, por Alexandre Azzoni*
/ O home office ainda não era uma realidade em muitas empresas, mas uma necessidade o tornou um dos maiores aliados não apenas para as organizações, mas na contenção de uma pandemia que vem assustando o mundo, a do novo Coronavírus.…
Impacto da quarentena nos setores de cuidados pessoais e alimentação no Brasil
Levantamento da Kantar mostra ainda como os brasileiros têm se comportado no último mês, quando o primeiro caso de Covid-19 foi registrado no País
Com as atuais medidas de contenção da pandemia COVID-19 e a recomendação de quarentena, o mundo inteiro está se precavendo para amenizar os efeitos do vírus e mudanças nos hábitos de consumo e compra têm surgido.…
O que as empresas podem fazer para tornar o home office seguro e eficiente
Algumas medidas de segurança de TI são necessárias e podem ser implementadas de maneira rápida e fácil por funcionários e empresas
No momento, todos os funcionários que podem trabalhar com flexibilidade em casa se consideram sortudos.…
Covid-19 impõe novo modelo de call center
Equipe da Qualirede de SC faz atendimento em home office
O cenário de pandemia do novo coronavírus vem transformando a rotina de empresas e dos colaboradores ao redor do mundo.…
Conectar estratégia de dados é foco da transformação digital em 2020, aponta pesquisa da iProspect
• 78% dos gestores de marketing acreditam que a integração do uso de dados é uma peça chave para o sucesso da transformação digital, enquanto 69% acreditam que não ter uma estratégia clara de mudança cultural é um fator subestimado
• Diversidade e inclusão de fato e novos modelos de venda são outras tendências identificadas pela 5ª Edição do estudo global Future Focus
Os contornos da nova economia digital estão cada vez mais nítidos: em 2020, espera-se que mais de 1 bilhão de pessoas efetuem pagamentos móvel contactless.…
Planejamento digital omnichannel é caminho para enfrentar crises
A Covid-19 mostrou que empresas mais bem estruturadas em termos digitais estão mais aptas a encarar situações difíceis, como a que está ocorrendo em todo o mundo
As duas principais cidades do Brasil, São Paulo e Rio de Janeiro, mantiveram apenas os negócios essenciais abertos ao público, como supermercados e farmácias, nos últimos dias.…
5 cursos gratuitos e online para quem deseja se capacitar no mercado de atendimento ao consumidor
A Hi Academy, iniciativa educacional da Hi Platform, está disponibilizando cursos gratuitos e online para quem deseja se capacitar no mercado de atendimento e relacionamento com o consumidor, ou identificar oportunidades dentro de sua carteira de clientes para abrir horizontes de negócios.…
