Plataforma de contact center na nuvem ajuda empresas a superar desafios e crescer
A plataforma de contact center na nuvem da Five9 teve eficiência e necessidade comprovadas durante a pandemia do coronavírus.…
• Zoom adquire Five9
Zoom adquire Five9
A combinação da plataforma de comunicação robusta do Zoom com o contact center inteligente em nuvem da Five9 permitirá que as empresas repensem a maneira como se relacionam com seus clientes
O Zoom Video Communications, Inc.…
• Symphony RetailAI amplia atuação no mercado nacional com solução Category Manager’s Suite
Symphony RetailAI amplia atuação no mercado nacional com solução Category Manager’s Suite
Por meio da inteligência artificial, ferramenta analisa hábitos de compra dos clientes para otimizar resultados de varejistas e fabricantes
O CMS (Category Manager’s Suite) é uma solução desenvolvida pela Symphony RetailAI para acompanhar a dinâmica de compras de seus clientes e gerenciar vendas, tendo como premissa a confidencialidade dos dados ao nortear ações.…
• Por que pensar em uma estratégia de chat-commerce para a terceira idade?
Por que pensar em uma estratégia de chat-commerce para a terceira idade?…
• Barômetro COVID-19 da Kantar mostra novos hábitos de consumo na América Latina após um ano de pandemia
Barômetro COVID-19 da Kantar mostra novos hábitos de consumo na América Latina após um ano de pandemia
Brasileiros são os líderes no crescimento das compras online e na higiene do lar
De acordo com o mais recente estudo Barômetro COVID-19, realizado pela Kantar, líder global em dados, insights e consultoria, os latinos passam mais tempo com a família, fazem mais home office e estão mais conectados virtualmente do que o resto do mundo.…
• Solução Tap to Phone Visa para pequenas empresas dispara na América Latina e no Caribe
Solução Tap to Phone Visa para pequenas empresas dispara na América Latina e no Caribe
• A tecnologia permite que pequenas empresas convertam seus smartphones em terminais POS por meio de um aplicativo
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• Docway lança aplicativo do beneficiário com inteligência artificial
Docway lança aplicativo do beneficiário com inteligência artificial
Novo canal de conexão com o cliente possibilita agendamento de teleconsultas em poucos minutos e possui uma avançada tecnologia chamada “Verificador de Sintomas”
Leve, intuitivo e de fácil navegação, o App do Beneficiário apresenta logo em sua tela inicial o Verificador de Sintomas, sistema ligado à rede médica da Docway e que utiliza algoritmos de Inteligência Artificial (IA) na coleta de informações para auxiliar o profissional no diagnóstico do paciente.…
• Festival Atendimento Digital da Pulse Solution
Festival Atendimento Digital da Pulse Solution
Evento, gratuito, acontece no dia 21 de julho e conta com palestras voltadas para gestores de operações de atendimento ao cliente.…
• Co.Aktion compra parte da startup PeopleXperience para ajudar empresas a melhorar experiência do cliente
Co.Aktion compra parte da startup PeopleXperience para ajudar empresas a melhorar experiência do cliente
Empresa adquirida é especializada em soluções para jornada do cliente; esse é um dos investimentos da Co.Aktion…
• Por saúde mental, Myra, consultoria de qualidade da Mutant, dá folga na próxima sexta-feira (16) para seus 1000 funcionários
Por saúde mental, Myra, consultoria de qualidade da Mutant, dá folga na próxima sexta-feira (16) para seus 1000 funcionários
A Myra, consultoria de qualidade para o mercado de customer experience (CX) do Grupo Mutant, anunciou que irá dar duas sextas-feiras como folgas remuneradas, já no próximo dia 16 de julho e em 13 de agosto, para o descanso de seus 1.000 funcionários, que trabalham de casa há mais de um ano.…