Gustavo Morais assume como CDO da AeC
Executivo vai acelerar o processo de transformação digital da empresa
O DNA digital da AeC ganha mais um grande reforço com a contratação de Gustavo Morais, como CDO (Chief Digital Officer).
• Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes
Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes
A Emplifi faz parte de um grupo seleto de parceiros do Facebook que obtiveram acesso antecipado à versão beta do Messenger API para Instagram em outubro de 2020
A Emplifi, – nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia a integração do Messenger API para Instagram em sua nuvem de marketing social.…
• 70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
Dados são da NeoAssist em parceria com a E-commerce Brasil e apontam a visão do consumidor brasileiro em relação ao autoatendimento das instituições que utilizam o sistema
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
Dados são da NeoAssist em parceria com a E-commerce Brasil e apontam a visão do consumidor brasileiro em relação ao autoatendimento das instituições que utilizam o sistema
Foco de atenção para muitas empresas, o serviço de autoatendimento ao consumidor ainda deixa a desejar no Brasil.…
• Serviços de BPO da Minsait reduzem em até 50% o tempo de análise para créditos imobiliários no Brasil
Serviços de BPO da Minsait reduzem em até 50% o tempo de análise para créditos imobiliários no Brasil
Serviço colabora para o aumento da satisfação de clientes e melhora desempenho operacional, simplificando a esteira de trabalho para os analistas
Com foco em atingir a excelência na experiência do cliente nos processos de contratação de crédito imobiliário, a Minsait, uma empresa da Indra, fornece serviços de BPO que conseguem reduzir em até 50% o tempo médio de todo o processo, desde o envio das documentações até a aprovação final.…
• AlmavivA contrata novo diretor de transformação digital
AlmavivA contrata novo diretor de transformação digital
A AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas do País nos segmentos de Customer Experience (CX) e Business Process Outsourcing (BPO), contrata Bruno Penha, como o novo diretor de Transformação Digital & Eficiência.…
• Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes
Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes
• Brasil registrou 6 milhões de interações nas redes sociais no último ano.…
• Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021
Pesquisa revela: agilidade será essencial para o sucesso das empresas em 2021
Relatório da Zendesk mostra que a agilidade é a nova prioridade da experiência do cliente para 56% dos gerentes de atendimento
A pandemia ensinou às empresas de todos os portes que a capacidade de resposta do cliente é crítica não apenas para o sucesso dos negócios, mas principalmente para a sobrevivência.…
• E-Commerce cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021
E-Commerce cresce 57,4% no primeiro trimestre de 2021
Para aproveitar a onda, marcas devem se atentar à experiência do consumidor
Entre os meses de janeiro e março de 2021, o e-commerce no Brasil registrou R﹩ 35,2 bilhões em vendas, aumento de 72,2% na comparação com 2020.…
• Guia de Experiência do Usuário do Open Banking ajuda empresas a se adequarem ao sistema
Guia de Experiência do Usuário do Open Banking ajuda empresas a se adequarem ao sistema
Com o time de UX Designers e UX Researchers, a ilegra trabalhou no projeto de construção das fases 2 e 3 junto ao BACEN
Se há alguns anos a experiência do usuário era apenas um diferencial, hoje estamos falando de algo essencial para o sucesso de qualquer empresa.…
• Como funciona a estratégia multicanal e quais são suas vantagens para o e-commerce
Como funciona a estratégia multicanal e quais são suas vantagens para o e-commerce
Uso planejado e integrado de ferramentas de comunicação e vendas pode diversificar e ampliar os negócios
Com a consolidação de propostas e experiências inovadoras em vendas, os consumidores estão cada vez mais habituados com consultas e compras feitas por meio de diversos canais.…