Pesquisa da Accenture mostra como pandemia está transformando hábitos de consumo no mundo todo
Estudo da consultoria indica impacto duradouro no mercado e projeta aumento de compras on-line para 37%.…
• 5àsec lança assistente virtual para auxiliar no e-commerce
5àsec lança assistente virtual para auxiliar no e-commerce
Pierre prestará atendimento, suporte e indicação de vendas aos clientes da marca
Se reinventar e investir em tecnologia é uma das premissas básicas para ganhar espaço no mercado e se destacar ante a concorrência.…
• Pesquisa Banco Original e 4CO sobre trabalho remoto na quarentena:…
Pesquisa Banco Original e 4CO sobre trabalho remoto na quarentena: maioria dos paulistas tem trabalhado mais horas e perdeu a noção do tempo para descanso
• O levantamento, realizado entre os dias 8 a 15 de abril, aponta que 57% dos trabalhadores que foram obrigados a incorporar o home office por conta do isolamento social consideram a experiência muito cansativa, apesar de 70% acreditarem que mantiveram ou aumentaram a produtividade
• Os dados apontam ainda que 78% dos entrevistados avaliam que a experiência com trabalho remoto poderia ser melhor se não estivessem em uma situação de crise
Como os brasileiros têm lidado com a experiência de trabalho remoto no primeiro mês de distanciamento social imposto para reduzir a disseminação da COVID-19?…
• Atento cuida de seus colaboradores e oferece valor extraordinário aos seus clientes com a tecnologia da Avaya
Atento cuida de seus colaboradores e oferece valor extraordinário aos seus clientes com a tecnologia da Avaya
Durante a crise do COVID-19, a Atento continua a fornecer uma experiência diferenciada com a Avaya para gerar valor para sua equipe, seus consumidores, clientes e usuários, graças à combinação exclusiva de pessoas, tecnologia e canais
A Atento , fornecedora de serviços e soluções de relacionamento com o consumidor e uma das cinco maiores em todo o mundo em seu setor, está estimulando a solução Avaya IX Contact Center, permitindo que seus agentes remotos e equipe dos contact centers trabalhem de qualquer lugar, mantendo-os seguros, enquanto oferecem a melhor solução aos seus clientes durante esse tempo de contingência devido à COVID-19.…
• Home Office em tempo integral: e agora?
Home Office em tempo integral: e agora?
Em pesquisa conduzida a pedido do GoTo by LogMeIn, 53,78% dos brasileiros dizem estar bem preparados trabalhar de casa permanentemente
A LogMeIn, Inc.…
• Como endereçar os desafios da crise e melhorar a experiência de atendimento com soluções digitais eficazes
Como endereçar os desafios da crise e melhorar a experiência de atendimento com soluções digitais eficazes
A transformação digital já vinha fazendo com que as companhias se esforçassem para entender melhor as necessidades do novo consumidor, cada vez mais conectado e ágil.…
• Atos oferece Service Desk 100% remoto
Atos oferece Service Desk 100% remoto
Seguindo a recomendação da Organização Mundial da Saúde (OMS) sobre o distanciamento social, a Atos habilitou suas equipes de atendimento para trabalharem no modo home based, com infraestrutura e soluções de segurança para continuar apoiando os clientes em suas atividades
A Atos, líder mundial em transformação digital, disponibilizou o atendimento Service Desk 100% remoto.…
• Poupatempo conquista prêmio de Atendimento ao Cliente em pesquisa Datafolha
Poupatempo conquista prêmio de Atendimento ao Cliente em pesquisa Datafolha
Pela sexta vez consecutiva, o Poupatempo, programa do Governo do Estado de São Paulo, gerenciado pela Prodesp, foi destaque na pesquisa “O Melhor de São Paulo”, realizada pelo Datafolha e divulgada pela Revista sãopaulo
Referência pelo padrão de eficiência e qualidade nos atendimentos realizados, o Poupatempo venceu na categoria Atendimento ao Cliente, concorrendo com outras instituições públicas e privadas.…
• Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático
Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático
A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes
Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos.…
• Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
O novo recurso, disponível para clientes da solução Eleve Saúde, está em conformidade com a Portaria 467 do Ministério da Saúde
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, lança recurso de teleconsulta para clínicas e consultórios.…