Sicredi alcança índice de satisfação recorde com associados
Em junho, patamar de aprovação atingiu 74,1% – 2,9 pontos percentuais superior ao constatado no mesmo período de 2020.…
• Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar em 133% o volume de interações monitoradas em 2021, alcançando 21 milhões.…
• iPlace lança atendimento exclusivo em libras
iPlace lança atendimento exclusivo em libras
Clientes deficientes auditivos serão direcionados para atendimento por meio de vídeo chamada.…
• Yapay anuncia integração com Vtex para oferecer soluções de pagamento
Yapay anuncia integração com Vtex para oferecer soluções de pagamento
Agora nossos clientes já podem se conectar com um dos maiores varejistas do mundo
A Yapay, unidade de pagamentos do Grupo Locaweb, anuncia a integração com a plataforma de e-commerce Vtex com o objetivo de oferecer aos usuários uma nova solução em meios de pagamento.…
• Locaweb anuncia a aquisição da Octadesk, plataforma de Conversational Commerce que engaja clientes no processo de …
Locaweb anuncia a aquisição da Octadesk, plataforma de Conversational Commerce que engaja clientes no processo de marketing, vendas e atendimento
• Locaweb avança na estratégia de ter o mais completo portfólio tecnológico para PME’s
• Com o Octadesk, as empresas podem interagir com os seus clientes e prospects em todos os canais digitais.…
• Nuveto reforça presença entre as empresas do setor financeiro com soluções personalizadas e uso de alta tecnologia…
Nuveto reforça presença entre as empresas do setor financeiro com soluções personalizadas e uso de alta tecnologia em IA da Five9
Agilidade e segurança promovidas pelo uso da platorma de atendimento omnichannel colaboram para redução de custos, monitoramento e melhoria da produtividade
A Nuveto , empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento e relacionamento com o cliente, aposta em soluções de IA e de interaction analytics baseadas em cloud para proporcionar uma interação segura, flexível e ágil, mas acima de tudo humanizada.…
• Agilidade é essencial para os varejistas responderem às necessidades em transformação dos clientes
Agilidade é essencial para os varejistas responderem às necessidades em transformação dos clientes
As empresas que lideram em satisfação do cliente entendem e buscam tratá-lo de forma personalizada, seja integrando os dados dele para que não precise se repetir, ou entregando a ele o poder da escolha dos canais que prefere usar para falar com a marca (como telefone, WhatsApp, email, mídias sociais, etc)
No ano passado, os varejistas passaram por grandes desafios de adaptação para atender clientes nos novos canais digitais e criar experiências que integram os pontos de contato físico com o digital.…
• BRQ integra Teams com telefonia VoIP em projeto piloto
BRQ integra Teams com telefonia VoIP em projeto piloto
Solução desenvolvida pela Instant Solutions permite integrar o VoIP, transmissão de voz por IP, à plataforma Teams da Microsoft
A BRQ Digital Solutions, uma das principais empresas de tecnologia e transformação digital no Brasil, acaba de integrar a ferramenta de colaboração Teams, da Microsoft, à plataforma de comunicação corporativa da Instant Solutions em um projeto piloto.…
• Algar Tech cresce 92% em número de novos clientes no 1º semestre
Algar Tech cresce 92% em número de novos clientes no 1º semestre
A Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia, conquistou 23 novos clientes no primeiro semestre deste ano, registrando um crescimento de 92% no comparativo com o mesmo período de 2020.…
• Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Emplifi Service Cloud aumenta recursos de automação de e-mail e Social Messenger
Com IA, novas implementações reduzem o tempo e custo associado ao suporte ao cliente e geram melhores experiências aos consumidores
nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia mais inovações em sua oferta de Service Cloud, com Email Virtual Assistant (EVA) e recursos estendidos de Social Messenger.…