Solução de contact center oferecida pela Nuveto permite a Kainos ampliar atendimento remoto em tempo recorde
A empresa de teleatendimento assegurou o isolamento social de seus mais de 1.000 colaboradores durante a pandemia e ao mesmo tempo garantiu o melhor serviço a clientes e parceiros
Ao decidir contratar a solução Five9, distribuída no Brasil com exclusividade pela Nuveto , em 2017, a Kainos Soluções em Atendimento não previa o quão importante seria estar operando na nuvem.…
Como as empresas de Contact Center estão se adaptando a Lei Geral de Proteção de Dados
Em evento, presidente do Grupo KSL comenta os impactos da lei no setor de cobrança
No início do mês de novembro, aconteceu a 16ª edição da Business Revolution Week Brasil, considerado o evento mais importante dos mercados de crédito, cobrança e Contact Center.…
Consumidores brasileiros avaliam que 5G terá grande impacto em suas vidas
Pesquisa sobre hábitos de consumo na década conectada* , da Assurant, ressalta benefícios da tecnologia e previsão de aumento na demanda pela troca de dispositivos móveis
O consumidor brasileiro acredita que a tecnologia 5G terá um grande impacto em sua vida e na sociedade em geral.…
Ubots está entre as 10 startups mais atraentes do mercado
Startup é destaque no ranking 100 Open Startups e ocupa 2º lugar na categoria Customer Service
A Ubots, startup gaúcha especializada em desenvolver soluções de atendimento digital, foi selecionada como uma das 10 startups mais atraentes para o mercado, ocupando o 2º lugar na categoria Customer Service, eleita pelo Ranking 100 Open Startups 2020, plataforma que mede as startups que mais fazem open innovation com empresas no Brasil.…
Black Friday: atendimento online eficiente se torna diferencial para a fidelização de clientes
CEO da NeoAssist destaca a importância de um bom atendimento ao cliente neste período de crescimento de vendas online
Data perfeita para atrair novos clientes, a Black Friday deste ano, que acontece no dia 27 de novembro, chega com algumas incertezas.…
Saiba como comunicar de forma assertiva nos canais digitais
Especialista aponta erros comuns e dá sugestões para as empresas
Com todas as mudanças causadas pela pandemia, os negócios e serviços digitais estiveram em destaque e devem permanecer resolvendo as demandas do ‘novo normal’.…
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Zendesk e WhatsApp firmam parceria para oferecer poderosas experiências de conversação
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Novo chatbot da Botmaker automatiza respostas nas redes sociais corporativas
A Botmaker, empresa de tecnologia voltada para automatizar vendas e atendimento a clientes, acaba de lançar seu chatbot para responder a posts e comentários nas redes sociais de empresas e marcas.…
Tivit escolhe BigPanda para impulsionar a experiência de seus clientes
Multinacional brasileira de tecnologia usa BigPanda para quebrar silos nas operações e melhorar a eficiência e entrega de serviços
A BigPanda Inc.,…
