Melhor CX do mundo significa ter centralidade no cliente? Por Paulo Marcelo*
Que atire a primeira pedra quem nunca ouviu dizer que a estratégia da empresa X ou Y está focada na experiência do cliente.…
Customer Data & Experience Platform: Sua empresa está preparada para essa nova tendência de mercado? Por Glaucia Hora*
Customer Data & Experience Platform: Sua empresa está preparada para essa nova tendência de mercado?…
Como criar conexão com o cliente na comunicação digital? Por Allanis Grum*
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Se comunicar sempre foi necessidade humana, mas a forma pela qual isso é feito evolui constantemente.…
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
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É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
Social Listening: por que é tão importante e como ele pode te ajudar a vender mais, por Bárbara Bronzatti*
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A compra por impulso não é mais como antigamente.…
Dia do Analista de Atendimento: o papel fundamental dos profissionais que cuidam dos clientes, por Simone Rezende*
Dia do Analista de Atendimento: o papel fundamental dos profissionais que cuidam dos clientes, por Simone Rezende*
O dia 4 de julho é uma data de celebração e reconhecimento para milhares de profissionais que desempenham um papel essencial na comunicação com o cliente: o Dia do Analista de Atendimento.…
Como utilizar a IA para melhorar o atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
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Como sua empresa atende o cliente?…
Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
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Customer Success é um tema que está em efervescência no mundo corporativo na nova economia.…
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
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O processo de transformação digital não é mais uma novidade para as empresas, que buscam, a todo momento, soluções disruptivas que contribuam para o fortalecimento dos negócios.…
Metaverso e publicidade: como realizar campanhas no universo virtual? Por Gustavo Franco*
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A chegada do metaverso trouxe uma infinidade de inquietações e preocupações em relação ao estilo de vida que a sociedade está acostumada a levar, porém, quem trabalha com marketing digital e inovação consegue enxergar as infinitas oportunidades que vão ultrapassar barreiras e fortalecer como nunca a relação marca-consumidor.…