O impacto da pandemia nas tendências tecnológicas de 2021, por Nedyr Pimenta Filho*
/ A pandemia do novo Coronavírus afetou, de muitas maneiras, a maioria das empresas em diferentes setores da economia.…
O que os atuais consumidores buscam em suas experiências com as marcas?
O que os atuais consumidores buscam em suas experiências com as marcas?…
Previsões para 2021: 5 tendências que irão simplificar o marketing
Previsões para 2021: 5 tendências que irão simplificar o marketing, por Brenno Valerio*
/ Previsões ajudarão os profissionais de marketing a melhorar o desempenho, alavancar dados e simplificar a experiência do cliente
/ Há um equívoco entre os líderes de marketing de que oferecer melhores experiências ao cliente significa sempre fazer mais: enviando mais e-mails, gastando mais em campanhas publicitárias, produzindo mais vídeos e comprando ferramentas de marketing mais complexas No entanto, só porque uma marca está produzindo um alto volume de conteúdo não significa que isso realmente segure clientes.…
Cinco dicas para implementação da LGPD
Cinco dicas para implementação da LGPD, por Anderson Pettirossi Xavier*
/ Criada para promover a proteção aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) altera alguns artigos do Marco Civil da Internet e estabelece novas regras para empresas e órgãos públicos no que diz respeito ao tratamento da privacidade e segurança das informações de usuários e clientes.…
Por que existem empresas que ainda ignoram a adequação à LGPD?
Por que existem empresas que ainda ignoram a adequação à LGPD?…
ERP é fundamental para o crescimento do e-commerce
ERP é fundamental para o crescimento do e-commerce, por Rafael Dal Molin*
/ Durante o último ano, falamos bastante do quanto a pandemia mudou os hábitos de consumo dos brasileiros.…
Semana Mundial do Consumidor – Encantando os clientes
Semana Mundial do Consumidor – Encantando os clientes, por Marco Juarez Reichert*
/ Há décadas, as empresas têm pregado que o importante é a satisfação do cliente.…
A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe
A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe, por Cristovão Wanderley*
/ Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão.…
Reinvenção, o principal ativo da pandemia
Reinvenção, o principal ativo da pandemia, por Francisco Camargo*
/ Se podemos tirar uma lição da pandemia esta seria a reinvenção.…
A força do atendimento omnichannel
A força do atendimento omnichannel, por Ingrid Imanishi*
/ Uma pesquisa da Nuvemshop revelou números muito interessantes sobre o comportamento de consumidores em 2020.…