Transformação digital não pode ser mais ignorada pelo setor público, por Tasso Lugon*
/ Tratar as demandas dos cidadãos e das organizações da mesma forma que há 10 anos é um erro que não pode ser mais cometido
/ No Brasil, a administração pública tem uma imagem associada à lentidão e à burocracia.…
O que a tecnologia da informação pode nos ensinar sobre experiência do cliente, por Ivan Preti*
/ Quando falamos em atendimento ao cliente, uma das primeiras ideias que vêm à cabeça é a facilidade de um consumidor em contactar uma empresa para tirar dúvidas ou resolver problemas.…
Feedback do cliente define quem ganha e quem perde no varejo brasileiro em 2021, por Vitor Simão*
/ Os últimos 15 meses inauguraram um período de revolução permanente para o varejo brasileiro.…
Inteligência, à mão, na gestão dos dados, por Walter Koch*
/ Afirmo sem qualquer exagero: as grandes corporações vivem hoje um caos da informação, caos esse que cresce a uma velocidade vertiginosa.…
O Papel do RH na Transformação Digital, por Rodrigo Pádua*
/ A área de Recursos Humanos passou por várias mudanças.…
Experiência do usuário como tendência para o marketing e a comunicação digital em 2021, por Dino Bastos*
/ O ano de 2020 foi completamente atípico para inúmeros segmentos ao redor do mundo, incluindo a área de negócios.…
Colocar o cliente no centro da estratégia significa sobreviver no mercado em 2021, por Márcio Arbex*
/ A exigência por decisões mais rápidas e assertivas tem impulsionado negócios digitais que estão indo muito além de modelos tradicionais de customer centric.…
5 prioridades para ajudar a mitigar o preconceito em sistemas de Inteligência Artificial*
/ Não há dúvidas de que os vieses humanos podem influenciar os algoritmos de inteligência artificial (IA), propiciando respostas tendenciosas.…
Cibersegurança como Serviço, por Amir Velho*
/ O tema ‘cibersegurança’ está em todos os meios, noticiários e fóruns.…
O Futuro do trabalho além do home-office: a Passion Economy e o poder da inovação, por Tamara Leal*
/ O mercado de trabalho está transformando as relações entre pessoas e empresas, e não apenas no mundo da tecnologia.…
