Como reduzir drasticamente o tempo de espera do call center e melhorar a experiência do cliente?…
Generali reduz quantidade de perguntas em atendimento telefônico
Generali reduz quantidade de perguntas em atendimento telefônico
Com a pandemia da Covid-19 acelerando de forma nunca antes vista, a necessidade de transformação digital pelas empresas foi mudando a forma como consumidores se relacionam com empresas e marcas.…
Consumidor é o elo central em uma cadeia de negócios digitalizada, por Claudio Zini*
Consumidor é o elo central em uma cadeia de negócios digitalizada, por Claudio Zini*
/ É inegável que a digitalização chegou e abalou as estruturas de inúmeras empresas que ainda não enxergavam o mundo digital como extremamente importante para o lucro, mas, principalmente, uma proximidade maior com o consumidor, o inserindo como personagem central em todos os elos da cadeia de negócios.…
Fidelizar clientes antigos pode ser a salvação dos negócios, por Gisele Paula*
Fidelizar clientes antigos pode ser a salvação dos negócios, por Gisele Paula*
/ O que todos os empresários desejam é manter um bom relacionamento com seus clientes e terem neles canais de distribuição de boas notícias sobre seus negócios.…
• Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os melhores do ano
Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os melhores do ano
Como acontece todos os meses com as notícias e artigos com 100 ou mais acessos, o portal publica um resumo com os conteúdos vencedores de cada mês em 2021.…
Como fidelizar clientes na era digital? Por Igor Castro*
Como fidelizar clientes na era digital? Por Igor Castro*
/ Fidelizar os clientes é uma das estratégias primordiais de qualquer negócio e, ao mesmo tempo, uma das missões mais complexas.…
As cinco maiores tendências do varejo para 2022, por Bernardo Borzone*
As cinco maiores tendências do varejo para 2022, por Bernardo Borzone*
/ O varejo é um dos setores mais importantes para a economia brasileira.…
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022, por Eduardo Ribeiro*
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/ A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
Coleta de dados: exageros na abordagem ao consumidor, por Nathalia Ferreira*
Coleta de dados: exageros na abordagem ao consumidor, por Nathalia Ferreira*
/ Quantas vezes somos abordados no nosso dia a dia em situações que precisamos conceder o nosso CPF para concluir uma compra, um serviço ou até mesmo para ganhar um desconto?…
Transformação Digital: um olhar através da comunicação, por Tássia Skolaude*
Transformação Digital: um olhar através da comunicação, por Tássia Skolaude*
O exercício de entender o outro é não uma tarefa fácil, mas essencial.…