Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
Neste 15 de março é comemorado o Dia do Consumidor.…
Customer Experience é foco das empresas no mês do consumidor, por Tomás Duarte*
Customer Experience é foco das empresas no mês do consumidor, por Tomás Duarte*
Uma das principais datas para o varejo, o Dia do Consumidor, celebrado anualmente em 15 de março, é marcado por inúmeras ações promocionais realizadas pelas empresas.…
A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor, por Daniela Duarte*
A importância do atendimento frente às mudanças no comportamento do consumidor, por Daniela Duarte*
Empresas reconhecidas pela qualidade no atendimento e que se mantém no mercado como uma marca forte promovem a cultura do cliente, ouvindo todas as partes interessadas no negócio.…
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
O cliente continua sendo o rei, porém o reinado agora é outro, por Elizeu Barroso Alves*
Era comum ouvir a frase “o cliente é rei”, principalmente na era chamada varejo 2.0, quando o relacionamento passou a ser uma das estratégias mais eficazes para o setor varejista.…
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
O futuro do consumo e os desafios das empresas para conquistar clientes, por Marco Barcellos*
Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis.…
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
Fidelizar o consumidor é necessidade que não escolhe dia, por Fernanda Nascimento*
Março é o mês das águas que fecham o verão, segundo a canção de Antonio Carlos Jobim.…
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
Não tenho dúvidas de que esse será um bom ano para o mercado de fidelização.…
Liderança feminina: oportunidades e desafios no mercado de tecnologia, por Ingrid Imanishi*
Liderança feminina: oportunidades e desafios no mercado de tecnologia, por Ingrid Imanishi*
/ O Dia Internacional da Mulher é um momento oportuno para pensarmos na presença feminina dentro das diversas áreas e posições no mercado de trabalho.…
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…