A urgência na Transformação Digital da área de Tecnologia da Informação, por Marcel Pratte*
O maior motivador para o desenvolvimento desta análise é provocar os profissionais envolvidos no setor de Tecnologia da Informação (TI) para que, após essa leitura, ocorram importantes reflexões sobre a necessidade de mudança dessa área, principalmente em relação ao desenvolvimento de software.…
Customer Experience (CX): como fidelizar clientes e alavancar os negócios, por Caroline Farinelli*
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada ao atendimento ao cliente um pilar prioritário na estratégia das empresas.…
O lugar do cliente na fila do pão do sistema financeiro, por Carolina Rezemini*
Usando uma expressão que se popularizou nos dias atuais, podemos dizer que o cliente ocupa o primeiro lugar na fila do pão do sistema financeiro.…
Qual a diferença entre privacidade e proteção de dados? Por Thoran Rodrigues*
Todo cidadão tem o direito constitucional e inviolável a ter uma vida privada e somente ele tem o poder de definir o que pode ou não se tornar público.…
O futuro da análise de dados passa pela RPA e Cloud, por Guilherme Tavares*
Entenda como a automação de dados e o armazenamento em nuvem podem deixar as empresas mais preparadas para se destacar dentro de um mercado dinâmico e evolutivo
Em um mundo cada vez mais tecnológico e globalizado, a maioria das empresas enfrenta o desafio do gerenciamento de grandes volumes de dados e trabalhos manuais que demandam tempo e, além disso, ainda correm grande risco de erros durante o processo de análise desses dados — fato que não é nada produtivo e efetivo para uma organização.…
Quanto valem os dados da sua empresa? Por Marcos Andrade*
Ser empreendedor no Brasil é uma tarefa, diga-se, no mínimo, desafiadora.…
Sua empresa está preparada para uma crise? PCN no varejo ainda é incipiente, por Sylvio Sobreira*
Estar preparado para uma crise é tão importante quanto focar no crescimento da empresa.…
Metaverso e o futuro do Customer Experience, por Ingrid Imanishi*
Muito temos ouvido falar sobre metaverso e as possibilidades inovadoras que ele traz em experiências e em interação entre pessoas, assim como entre pessoas e marcas.…
Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro do customer experience, por Claudia Gimenez*
A relação entre empresas e consumidores mudou.…
Por que explorar a Inteligência Artificial no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
A missão da Inteligência Artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a necessidade de interferência humana durante o processo.…
