Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.…
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
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Um dia qualquer, uma empresa (também qualquer) descobre estar sendo alvo de um número incomum de reclamações de clientes, usuários ou consumidores, seja em redes sociais, serviços e portais especializados, agências governamentais.…
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
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O uso de chatbots no Brasil tem crescido de forma significativa nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a busca por eficiência operacional.…
Checkout otimizado: Como uma boa experiência de pagamento pode transformar as vendas online, por André Cruz*
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Quando pensamos em vendas online, o foco normalmente vai para o que podemos fazer para atrair mais clientes – anúncios, SEO, redes sociais.…
Cinco tendências que vão nortear o setor de call center no Brasil em 2025, por Rafael Brych*
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Nos últimos anos, o cenário de atendimento ao cliente no Brasil tem experimentado uma transformação significativa, impulsionada pelas mudanças de hábitos, e pela adoção de novos canais de interação com as empresas.…
• Call To Call anuncia Conteúdo 100+ com os campeões de acessos em 2024
O destaque é para as notícias e os artigos mais acessados no mês da respectiva publicação.…
Desafios e oportunidades: O poder transformador dos assistentes virtuais inteligentes (AVIs) nas empresas, por Francisco Chang*
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A transformação digital está mudando completamente a maneira como as empresas interagem com clientes e colaboradores.…
Live-commerce: como elevar as vendas no Brasil? Por Thiago Gomes*
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Comprar online já virou algo rotineiro para muitas pessoas.…
Economia prateada cresce: por que contratar profissionais 50+? Por Ricardo Haag*
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O mercado de trabalho não é apenas dos jovens.…
Retail media: quais os benefícios para as empresas? Por Renan Cardarello*
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O que sua empresa faz de diferente para atrair e reter cada vez mais consumidores?…