Estratégias de marketing digital precisam se adequar à LGPD, por Tiago Brack Miranda*
/ O marketing digital é uma das áreas mais impactadas com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
Como garantir a segurança da informação com uma política de home office?
Como garantir a segurança da informação com uma política de home office?…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs?
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs? Por Denis Gonçalves*
/ Em meio à era da Transformação Digital, a Inteligência Artificial é uma tecnologia que chega nas empresas para ampliar a visão estratégica e aumentar a competitividade no mercado, levando em conta o fato de que aqueles que acompanham as transformações se encontram em melhores posições.…
Home office e contact centers – uma demanda anunciada antes da Covid-19
Home office e contact centers – uma demanda anunciada antes da Covid-19, por Alexandre Azzoni*
/ O home office ainda não era uma realidade em muitas empresas, mas uma necessidade o tornou um dos maiores aliados não apenas para as organizações, mas na contenção de uma pandemia que vem assustando o mundo, a do novo Coronavírus.…
7 benefícios da inteligência artificial no varejo
7 benefícios da inteligência artificial no varejo, por Thiago Miranda*
/ Uma das características mais marcantes do setor de varejo é a quantidade de players que competem por espaço na preferência dos consumidores.…
Data Science: a evolução do Data Analytics como aliado de Customer Experience
Data Science: a evolução do Data Analytics como aliado de Customer Experience, por André Souza*
/ É inacreditável, nos dias de hoje, pensar em uma empresa, seja qual for o segmento de atuação, que não se preocupe com a área de relacionamento com o cliente.…
Atendimento em tempos críticos
Atendimento em tempos críticos, por Paulo Cesar Silva*
/ Estamos vivendo tempos não apenas difíceis, mas inacreditáveis.…
Home office em tempos de pandemia
Home office em tempos de pandemia, por Gabriel Tosto*
/ “A tecnologia precisa ser abraçada não como forma de confinamento, mas como meio para alcançar novos e excitantes negócios para as empresas e uma melhor qualidade de vida para equipes e colaboradores”
/ A pandemia de Covid-19 tem provocado uma revolução no mercado corporativo com a adoção em larga escala, e em nível mundial, do home office e trabalho remoto.…
O cenário da comunicação unificada nas empresas em 2020
O cenário da comunicação unificada nas empresas em 2020, por Rafael Gomes*
/ As empresas estão, cada vez mais, apostando em novas soluções que visam a produtividade e a redução de custos, como instituir o home office e realizar reuniões à distância, optando por escritórios cada vez menores.…