Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa?…
• Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores
Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anuncia a disponibilidade global de mensagens RCS (Rich Communication Services) por meio de suas APIs de Programmable Messaging e Verify.
• Vodafone amplia inovação no call center e melhora atendimento ao cliente com a IA do Azure
Vodafone amplia inovação no call center e melhora atendimento ao cliente com a IA do Azure
Com foco na Europa e África, a Vodafone é uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, atendendo a mais de 330 milhões de clientes em 15 países.…
Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
Eficiência operacional e jornada do cliente ganham impulso com IA nos seguros, por Rubens Macedo*
A associação do uso da inteligência artificial (IA) com o ganho de eficiência operacional está em voga entre empresas e negócios de diversos nichos do mercado.…
• Chatbot é indispensável para qualquer negócio
Chatbot é indispensável para qualquer negócio
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
Com o mundo cada vez mais digital, modernizar um negócio deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma necessidade.…
• Match perfeito: startup usa IA e data analytics para mapear hábitos de consumo e potencializar a fidelização de clientes
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Solução criada pela Loyalme é forte aliada no pós-vendas e utiliza análise de dados minuciosa para revelar insights importantes para fidelizar clientes
Criar soluções para os clientes sem o conhecimento de dados mais assertivos é ir na contramão para o sucesso e fidelização do consumidor.…
• Na palma da mão: pagamentos biométricos são nova oportunidade de crescimento para o varejo físico
Na palma da mão: pagamentos biométricos são nova oportunidade de crescimento para o varejo físico
Uso da biometria — como impressões digitais, reconhecimento digital ou palmas da mão — promete ampliar possibilidades para varejistas
O uso da biometria ganhou espaço no cotidiano das pessoas e já marca presença forte nos smartphones e bancos, seja pela facilidade da tecnologia ou pela segurança.…
Como reinventar as jornadas dos clientes utilizando tecnologias digitais e inteligência artificial, por Ingrid Imanishi*
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Quando penso no que seria o customer experience (CX) dos meus sonhos, uma série de características vêm à minha mente.…
“Barriga no balcão”, fundamental para a reputação de uma empresa, por Claudia Bouman*
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O arsenal disponível para o processo de checagem de reputação é gigantesco.…
• Coragem e crescimento: empreendedores brasileiros se adaptam à digitalização, inovam e prosperam
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A Pesquisa Global de Empreendedorismo GoDaddy 2024 revela as motivações, os obstáculos e as esperanças enfrentados pelos proprietários de pequenas empresas no Brasil
O que leva alguém a deixar um emprego estável e mergulhar nas águas incertas do empreendedorismo?…