Netbr firma parceria com a britânica Customer Futures, especializada em “Empoderamento do Consumidor”
A Netbr, focada em arquiteturas abertas de identidade digital, está firmando parceria com a britânica Customer Futures.…
• Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Startup busca reforçar o compromisso com a fidelização de clientes de grandes nomes do mercado
Segundo o levantamento Panorama da Fidelização no Brasil 2023, 64,1% dos entrevistados acreditam que atualmente os programas de fidelidade trazem benefícios tanto para as companhias quanto para os consumidores.…
Open finance ganha impulso com IA, chatbots inteligentes e experiências personalizadas, por Sérgio Favarin*
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A rápida evolução da inteligência artificial (IA) vem transformando profundamente o setor bancário e financeiro.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente? Por Rafael Brych*
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Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
O espírito natalino é algo, realmente, contagiante.…
• Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Empresa mudou infraestrutura de tecnologia e desenvolveu estratégia de atendimento para mais agilidade e satisfação do cliente
A Evoluservices, empresa de soluções de pagamento com mais de 20 anos de experiência no mercado, transforma sua infraestrutura e estratégia de atendimento ao cliente com um projeto realizado junto à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade.…
Os anos terminam e começam iguais para o e-commerce? Expectativas e reinvenção para 2025, por Amanda Rodrigues*
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A cada fim de ano o e-commerce brasileiro revisita suas estratégias, impulsionado pelas grandes promoções, pela Black Friday e pico de compras de Natal.…
• GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
De acordo com o relatório ISG Provider Lens™, a inteligência artificial está se tornando indispensável e deve afetar todos os setores nos próximos anos
A evolução da inteligência artificial generativa é um dos principais avanços tecnológicos recentes, com impacto em diversos setores.…
• Preferência em atendimento por IA cresce no setor da saúde
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Soluções digitais como os chatbots promovem ganho operacional, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
Uma pesquisa realizada pela Sercom, empresa especializada em projetos de tecnologia em comunicação, mostrou que seis em cada dez brasileiros têm preferência pelo atendimento digital, via plataformas como Telegram e WhatsApp, quando procuram por algum serviço ou produto.…
• Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Faltando menos de duas semanas para a Black Friday, enquanto os varejistas já se preparam para alavancarem suas receitas nos cinco dias mais importantes do ano para o setor, o consumidor também já começa a se mobilizar de olho em itens desejados e bons descontos.…