Live commerce: O que nomes como Luciano Huck, Sabrina Sato e Felipe Neto têm em comum?…
• Setor de beleza e cosméticos é o que mais investe e usa redes sociais para vender no Brasil
Setor de beleza e cosméticos é o que mais investe e usa redes sociais para vender no Brasil
Estudo da Totvs mostra que 81% dos varejistas deste segmento possuem canais de venda no Instagram/Facebook e 50% fazem uso de sistemas para gestão de relacionamento com o cliente
O uso das redes sociais como um canal de vendas explodiu no Brasil nos últimos dois anos, mas dentre todos os setores da economia, o de beleza e cosméticos se destaca.…
• Trabalho remoto veio para ficar, diz KPMG
Trabalho remoto veio para ficar, diz KPMG
O modelo “work from anywhere” veio para ficar, pois a flexibilidade do local de atuação profissional vai se tornar parte integrante do mercado de trabalho.…
• eMed migra 30% dos atendimentos para o WhatsApp com a ajuda da Anna
Emed migra 30% dos atendimentos para o WhatsApp com a ajuda da Anna
Desenvolvedora do primeiro ERP em nuvem para clínicas médicas automatiza atendimento com a Anna, plataforma de relacionamento automatizado
Na era do cliente 4.0 não basta mais apenas comercializar um bom produto ou serviço.…
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
No clássico “O Caminho do Herói”, livro do antropólogo e mitólogo Joseph Campbell, o autor identifica 12 passos pelos quais qualquer protagonista de uma ficção deve passar para se tornar efetivamente o herói que volta para casa após ter sucesso em sua aventura.…
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
O live commerce na América Latina chegou no meio da pandemia, exatamente no dia 06 de junho de 2020, quando nós fizemos a primeira live no Brasil.…
• Atento apresenta solução inédita para aprimorar atendimentos por vídeo
Atento apresenta solução inédita para aprimorar atendimentos por vídeo
• Ferramenta fornece automatização na validação de dados, reconhecimento de intenções e maior precisão na identificação do cliente.…
• Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Como melhorar o relacionamento com os clientes com estratégias omnichannel
Pontos de contato e interação entre as marcas e os consumidores devem estar integrados com objetivo de oferecer uma experiência coesa para os clientes
O relacionamento entre as marcas e consumidores vem mudando à medida que a transformação digital se torna realidade dentro das empresas.…
• Mídias sociais e metaverso estão transformando para sempre o mercado de consumo, diz KPMG
Mídias sociais e metaverso estão transformando para sempre o mercado de consumo, diz KPMG
O Facebook ainda é a plataforma de mídia social mais utilizada, seguida por Instagram, Pinterest, TikTok e Snapchat.…
• Federação de empresas de Call Center vai à Justiça contra proibição a telemarketing
Federação de empresas de Call Center vai à Justiça contra proibição a telemarketing
Para presidente da Feninfra, Vivien Mello Suruagy, decisão do Ministério da Justiça contraria “princípios básicos da Constituição”
A Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática (Feninfra) ingressou nesta quarta-feira, 20 de julho, com mandado de segurança coletivo, com pedido de medida liminar, contra decreto da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) que proíbe vendas por meio do chamado telemarketing.…