5 dicas de UX para as empresas aprimorarem a experiência dos usuários de software
CBYK mostra como ter clientes mais satisfeitos, ter aumento nas vendas e melhorar a reputação das marcas com UX
A experiência dos usuários, conhecida também como user experience (UX), é um dos fatores principais para uma melhor relação entre consumidores e empresas, por isso as marcas precisam incluir em seu planejamento melhorias para os clientes terem uma boa experiência.…
Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
A jornada de dados, processo de coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de dados em uma empresa, visa fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas com base nas informações disponíveis.…
AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos
Companhia desenvolveu um serviço de atendimento ao cliente por meio de videoconferência em Libras
No Brasil, cerca de 5% da população é composta por surdos e pessoas com deficiência auditiva, o que representa 10 milhões de pessoas, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).…
Desafios e oportunidades da logística omnichannel, por Alvaro Loyola*
De fato, o omnichannel revolucionou a forma como os clientes interagem com as empresas.…
5 dicas para ajudar novas empresas a entender bots e inteligência artificial
A tecnologia chegou com força e com ela a automação com bots e IA estão cada vez mais presentes, fazendo com que empresas precisem adotar uma abordagem mais estratégica e proativa do que o habitual.…
Autoatendimento é tendência no Brasil e especialistas apontam para o futuro do setor
Do iMac G3 até os mais modernos modelos de autoatendimento: como a tecnologia tem avançado no Brasil
O autoatendimento se tornou algo popular e cada vez mais tem espaço no mundo.…
Mensagens do Google RCS, SMS ou WhatsApp: Qual utilizar para expandir seu negócio?…
Evento reúne grandes players do varejo para discutir tendências do retail media
Tenerity, empresa especialista em engajamento entre empresas e consumidores, promove evento para destacar o poder da nova onda da publicidade digital no varejo
O uso de dados de compras para gerar oportunidades de negócios tem sido uma das estratégias do retail media, o que abre uma nova perspectiva em como as empresas do varejo se relacionam com os clientes.…
Estratégias de experiência do cliente B2B: 5 passos essenciais, por Edina Fontes*
A experiência do cliente B2B, ou seja, a interação e percepção de valor que os clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa é fundamental para o sucesso dos negócios.…
Protegendo a experiência do cliente por meio da autenticação biométrica, por Steve Brock*
O aumento de agentes que prestam serviços de atendimento ao cliente de forma remota criou desafios operacionais e de segurança.…
