Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis

O Einstein Copilot está disponível em beta e fornece respostas confiáveis porque se baseia em dados e metadados da empresa, permitindo compreender profundamente seus negócios e o relacionamento com clientes.
Ele é integrado nativamente em aplicativos Salesforce para oferecer uma experiência de usuário consistente que pode responder perguntas, gerar conteúdo e automatizar dinamicamente qualquer ação para proporcionar melhor produtividade, relacionamentos mais profundos com os clientes e margens mais altas.

Salesforce, o CRM com IA nº 1, anunciou a disponibilidade da versão beta pública do Einstein Copilot, um novo assistente de IA personalizável, conversacional e generativo para CRM.

Ao contrário de outros assistentes ou copilotos de IA que não possuem dados corporativos adequados para gerar respostas úteis, o Einstein Copilot permite que os clientes da Salesforce gerem respostas usando seus próprios dados particulares e confiáveis, mantendo uma governança de dados rigorosa, sem exigir treinamento caro em modelos de IA. Como resultado, o Einstein Copilot pode responder perguntas, resumir e criar conteúdos, interpretar conversas complexas e automatizar tarefas dinamicamente em nome de um usuário, tudo a partir de uma experiência de usuário única e consistente incorporada diretamente nos aplicativos de CRM com AI nº 1 da Salesforce.

Isso é possível combinando uma interface conversacional de usuário, um grande modelo de linguagem (Large Language Model) fundamental e dados corporativos confiáveis que permitem aos usuários da Salesforce aproveitar o poder da IA generativa e interagir com seus aplicativos de maneiras totalmente novas.

“A IA é o momento mais importante na história do nosso setor. Ele aprofundará o relacionamento com os clientes, aumentará a produtividade e gerará margens mais altas em todas as empresas”, disse Marc Benioff, presidente do conselho de administração e CEO da Salesforce. “Nosso novo Einstein Copilot reúne uma interface intuitiva incrível para interagir com IA, modelos de IA de classe mundial e muito mais, incluindo toda a integração dos dados e metadados necessários para se beneficiar a IA. O Einstein Copilot é o único copiloto com a capacidade de realmente entender o que está acontecendo no relacionamento com seus clientes”.