Consumidores gostam da comunicação autêntica e transparente nas redes sociais
Segundo o estudo global da Rakuten Advertising, 84% dos entrevistados afirmam que deixam de acompanhar um criador de conteúdo assim que percebem falta de originalidade
As redes sociais são parte essencial de estratégia de marca, alcançando diversos públicos.…
Pesquisa: WhatsApp lidera nova era do atendimento digital no Brasil
30% dos consumidores já usam o aplicativo para realizar compras, segundo CX Trends 2025
O WhatsApp ultrapassou a barreira da comunicação pessoal para se consolidar como um dos principais canais de vendas e atendimento ao cliente no Brasil.…
DMA lança soluções para ampliar segurança e confiança nas ligações comerciais
Tecnologias oferecem certificação em tempo real e identificação visual nas chamadas ativas
A DMA (Digital Made Accessible) apresenta ao mercado duas novas tecnologias desenvolvidas para tornar as ligações comerciais mais eficazes e confiáveis: Interactive Branded Call e Safe Call.…
Ex-PicPay assume liderança de tecnologia e novos negócios na startup Celeste AI
A Celeste AI, startup brasileira de inteligência artificial pioneira em análise de voz, anuncia a chegada de Nicholas Finck como novo sócio e head de tecnologia e novos negócios.…
Hiperpersonalização: A nova régua para a experiência do consumidor. Por, Eduardo Ribeiro*
Imagine o seguinte cenário: diante daquela enxurrada rotineira de notificações, dois e-mails chegam à sua caixa de entrada.…
Do dado à decisão: por que a jornada precisa ser AI-First.…
E-commerce em alta: cinco apostas para crescer mais em 2025. Por, Luana Silva*
O crescimento do e-commerce já é uma realidade.…
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – hub de soluções de relacionamento e cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
VoxMe lança no Brasil a plataforma de IA que transforma o WhatsApp em hub de vendas e reduz até 50% dos custos operacionais
Sucesso na Itália, onde opera mais de 10 mil usuários, a Solução VoxMe360º é a primeira assistente de vendas pelo WhatsApp com inteligência fluida, capaz de conduzir o processo de vendas 24 horas de forma 100% automatizada, proporcionando uma experiência hiperpersonalizada e contextualizada
Em um cenário global onde o mercado de inteligência artificial projeta alcançar quase US$ 1 trilhão até 2027, segundo projeção da Bain & Co, a startup brasileira VoxMe anuncia o lançamento da VoxMe360º, uma plataforma de comércio conversacional inteligente que transforma o WhatsApp em um canal estratégico e automatizado de vendas, marketing e atendimento ao cliente.…
Muito além de scripts: operadores de telemarketing destacam papel da inteligência emocional no atendimento
Profissionais mostram que empatia é chave para atendimento de excelência
Relacionamento, empatia, escuta e paciência.…
