Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Quando a tecnologia assume papel central na entrega de serviços, o setor de saúde se vê diante de uma demanda desafiadora: como garantir agilidade, escalabilidade e eficiência sem perder o fator humano, tão essencial nesse segmento?…
Como sustentar o crescimento na era da evolução do e-commerce? Por, Tânia Alves*
Nos últimos anos, o comércio eletrônico deixou de ser uma alternativa complementar para se consolidar como um dos principais canais de venda no Brasil e no mundo.…
Live marketing no PDV: transformação do varejo em palco de conexões reais
Marcas investem em ativações para criar motivos autênticos que levem o consumidor até o ponto de venda
Com o esgotamento do excesso de estímulos digitais, o consumidor busca mais do que uma simples compra e uma promoção, ele busca se conectar, se possível, com uma experiência memorável.…
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente.…
Atendimento ruim custa caro: e-commerce fatura mais, mas perde clientes por falta de suporte
Atendimento se consolida como diferencial competitivo no varejo digital com o aumento das vendas online em 2025
O comércio eletrônico brasileiro deve alcançar R$224,7 bilhões em faturamento em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).…
IA generativa transforma atendimento em saúde
A inteligência artificial generativa está mudando a forma como as pessoas interagem com o digital.…
Software para recrutamento e práticas estratégicas: o que realmente funciona na seleção de atendentes
Quando a ferramenta certa se soma a um processo bem estruturado, as chances de encontrar o atendente ideal aumentam
No atual mercado de trabalho, para empresas que buscam contratar bons atendentes, o software para recrutamento tem se mostrado uma alternativa viável.…
O próximo cliente da sua empresa talvez não tenha rosto e nem emoção, mas vai decidir tudo.…
Selbetti integra solução de customer experience com o Mercado Livre
A Selbetti – uma das maiores one-stop-tech brasileiras, acaba de dar mais um passo importante para potencializar a experiência do cliente: a empresa concluiu a integração da solução Selbetti Customer Experience com o Mercado Livre, permitindo uma gestão unificada do relacionamento com o cliente a partir da plataforma, unificando o marketplace a outros canais de atendimento.…
