Como a IA generativa está revolucionando setores e modelos de negócios, por Nivaldo Sancinetti*
A inteligência artificial (IA) tem sido um motor de atualização e aprimoramento de produtos e produtividade por décadas.…
• Seguros Unimed utiliza tecnologia para transformar a experiência do cliente
Seguros Unimed utiliza tecnologia para transformar a experiência do cliente
Em parceria com a SoluCX, a companhia conseguiu aumentar o engajamento nas pesquisas, escutar os clientes com mais eficiência e menos esforço operacional
A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, identificou em 2022 a necessidade de aprimorar a forma com que escutava seus clientes.…
• 3 tendências que estão em alta no varejo omnichannel para ficar de olho
3 tendências que estão em alta no varejo omnichannel para ficar de olho
60% dos consumidores preferem experiências fluidas de compra e os varejistas devem adequar os negócios às novas tendências
Com o avanço da tecnologia e a crescente demanda por conveniência, os consumidores esperam uma experiência de compra perfeita, onde possam transitar de forma fluida entre as lojas físicas e as plataformas online.…
• 5 dicas para aplicar a tecnologia na gestão de empresas
5 dicas para aplicar a tecnologia na gestão de empresas
Para Eduardo Freire, CEO e fundador da FWK Innovation Design, a tecnologia pode otimizar processos internos e facilitar a gestão empresarial, mas a abordagem sobre o assunto deve ser cuidadosa
Empresas antenadas nas atuais tendências do mercado estão potencialmente à frente de suas concorrentes.…
• Fidelização de clientes pode aumentar os lucros da empresa com menos custos
Fidelização de clientes pode aumentar os lucros da empresa com menos custos
Paulo Loffreda, sócio e fundador da Zignet, ensina como a fidelização de compradores pode ser uma alternativa estratégica e com menos custos aos negócios
Imagine aumentar o valor do ticket médio, ter mais previsibilidade na receita e ainda receber mais indicações no boca a boca – e tudo isso reduzindo custos.…
• Preparação para datas sazonais eleva a experiência do cliente
Preparação para datas sazonais eleva a experiência do cliente
Períodos de forte movimentação no mercado exigem maior organização das marcas
Nos últimos anos, uma nova tendência surgiu no mercado, colocando no centro das operações aquele com maior poder de decisão: o cliente.…
• Transformação digital na comunicação corporativa: o caminho para o crescimento organizacional
Transformação digital na comunicação corporativa: o caminho para o crescimento organizacional
Ferramentas impulsionam a eficiência dos colaboradores ao conectar pessoas e otimizar os processos
Nos últimos anos, o cenário da tecnologia empresarial no Brasil vem testemunhando o lançamento de novas ferramentas de comunicação projetadas para aprimorar o desempenho dos colaboradores, seja no escritório ou no home office.…
• Leega Consultoria elabora lista de especialidades mais buscadas por empresas na área de data analytics
Leega Consultoria elabora lista de especialidades mais buscadas por empresas na área de data analytics
Com mais de 20 anos de experiência nesse mercado, a Leega, empresa brasileira de consultoria em data analytics e outsourcing, vive diariamente os desafios de selecionar novos experts e qualificar seus times para atender às demandas atuais do setor, que está sempre evoluindo com a tecnologia.
• Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
• Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Avaliações de lógica, personalidade e pós-contratação auxiliam ao revelar características importantes do candidato para o sucesso no atendimento ao público
Em um cenário empresarial competitivo, o atendimento ao cliente pode ser o grande diferencial para o sucesso de um negócio.…