Os chatbots para whatsapp são os mais procurados no Google para transformar a experiência do cliente, por André Favero*
Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes.…
Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao cliente, por Luciano Alves de Oliveira*
Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao cliente, por Luciano Alves de Oliveira*
Como o knowledge-centered service (base de conhecimento) está transformando a maneira como as empresas interagem pelas centrais de atendimento a clientes
Todos sabem que a excelência no serviço de atendimento a clientes é fundamental para o sucesso das empresas.…
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
A IA torna possível a otimização de estratégias de fidelização e atendimento personalizado
Gradualmente, a inteligência artificial (IA) deixa de ser ficção científica para se tornar uma realidade cotidiana nas empresas.…
Como os modelos de receita contribuem para a criação de experiências memoráveis para clientes? Por Shay Chor*
Como os modelos de receita contribuem para a criação de experiências memoráveis para clientes?…
• Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, utilizando dados de compras anteriores e preferências individuais, os varejistas podem criar promoções sob medida para os interesses específicos de cada consumidor
Com o uso crescente de smartphones, os apps se tornaram uma ferramenta essencial para atrair e manter clientes, permitindo que as lojas implementem programas de fidelidade, sistemas de recompensas, cupons e promoções exclusivas, tudo acessível na palma da mão do consumidor.…
• NICE é selecionada pela 99 para oferecer interações personalizadas em tempo real
NICE é selecionada pela 99 para oferecer interações personalizadas em tempo real
A plataforma líder de transporte móvel aproveita a tecnologia avançada de inteligência artificial da NICE para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
A empresa de tecnologia em mobilidade 99, que faz parte da companhia global DiDi, escolheu as soluções NICE Workforce Management (WFM) e Employee Engagement Manager (EEM) para suportar as operações de atendimento de suas tecnologias inovadoras baseadas em nuvem.…
Saiba como a IA conversacional pode aproximar sua marca a seus clientes de forma inovadora, por Elizabeth Zavaleta*
Saiba como a IA conversacional pode aproximar sua marca a seus clientes de forma inovadora, por Elizabeth Zavaleta*
Diz o ditado que “falar é de graça”, mas não quando se trata da comunicação com seus clientes e, especialmente, quando esse diálogo é baseado em IA conversacional.…
• Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente
Twilio mostra como ferramentas de voz são de grande relevância para uma inesquecível experiência do cliente
Com expectativas do consumidor em alta, avanços no uso de IA e a era da omnicanalidade, a ferramenta de relacionamento mais tradicional, a voz, ganha novo destaque e importância
As expectativas dos clientes aumentam rapidamente a cada dia.…
• Fintech lança CreditChat, solução de IA generativa para acelerar análise e concessão de crédito para empresas
Fintech lança CreditChat, solução de IA generativa para acelerar análise e concessão de crédito para empresas
Alimentado pelo GPT-4 e com capacidade de evoluir infinitamente, tecnologia pode reduzir tempo médio de análise e aprovação de crédito em até 90%
Com o lançamento, a SIACorp, que já viabilizou empréstimos da ordem de R$ 500 bilhões para indústrias e empresas brasileiras, projeta crescer 40% ao ano no próximo triênio
Com o objetivo de acelerar e melhorar a qualidade da análise e concessão de crédito para empresas, a SIACorp, fintech especializada em sistemas de análise e automação de crédito, gestão de risco, controle de contratos, covenants e obrigações, anuncia o lançamento do CreditChat, uma nova aplicação de IA generativa que se utiliza dos recursos de integração do GPT-4, da OpenAI.…
• Inteligência artificial no varejo: 4 dicas de como garantir qualidade e segurança no atendimento
Inteligência artificial no varejo: 4 dicas de como garantir qualidade e segurança no atendimento
Tecnologia auxilia na customização do atendimento e pode ser uma aliada para a segurança na hora da compra
O crescimento do uso da inteligência artificial (IA) no setor varejista abre caminhos para usufruir das tendências tecnológicas aliadas a experiências positivas para os clientes.…