Qual é o potencial de manipulação dos consumidores pela inteligência artificial?…
• Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Mensagens unidirecionais básicas dão lugar a ricas conversas bidirecionais em escala e melhoram o retorno dos investimentos em publicidade, marketing e suporte para líderes digitais
A Gupshup, pioneira em engajamento conversacional, anunciou hoje o lançamento do Conversation Cloud, um conjunto abrangente de ferramentas SaaS que irá revolucionar as interações entre empresas e clientes.…
• Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
O Einstein Copilot está disponível em beta e fornece respostas confiáveis porque se baseia em dados e metadados da empresa, permitindo compreender profundamente seus negócios e o relacionamento com clientes.…
• Pesquisa global da Godaddy revela o perfil da mulher empreendedora no Brasil
Pesquisa global da Godaddy revela o perfil da mulher empreendedora no Brasil
De acordo com a Pesquisa Global de Empreendedorismo Godaddy 2024, as mulheres brasileiras donas de pequenas empresas estão otimistas e satisfeitas
A Pesquisa Global de Empreendedorismo Godaddy 2024, cujos primeiros resultados estão sendo divulgados agora, destaca algumas das principais características das mulheres empreendedoras no Brasil, incluindo os motivos que as levaram a se tornar proprietárias de uma empresa, a confiança na tecnologia e o otimismo no futuro de seus negócios.…
• Healthtechs investem em tecnologias que permitem às instituições de saúde acompanhar todos os passos do cliente, do primeiro atendimento ao tratamento
Healthtechs investem em tecnologias que permitem às instituições de saúde acompanhar todos os passos do cliente, do primeiro atendimento ao tratamento
Em todo processo na saúde que envolve o paciente, é necessário mapear todo o caminho para obter um procedimento rápido e assertivo.…
O futuro do varejo é agora. Você está preparado? Por Cristiane Amaral* e Natalia Sperati**
O futuro do varejo é agora. Você está preparado? Por Cristiane Amaral* e Natalia Sperati**
Taxa de juros elevada, poder de compra alterado e, em algumas classes de renda, liquidez comprometida.…
• Sky maximiza operação de cobrança digital com plataforma BRbots
Sky maximiza operação de cobrança digital com plataforma BRbots
O projeto aumentou a produtividade em 120% e gerou uma economia anual de R＄ 6 milhões
A Sky tinha quatro macro objetivos ao implementar robôs na operação de cobrança: reduzir a inadimplência, acelerar os processos, diminuir custos e fidelizar os clientes.…
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A inovação e o foco no cliente como metas de CX para o varejo, saúde e finanças, por Tiago Serrano*
A experiência do cliente está sendo encarada como uma prioridade significativa, assumindo um papel de destaque nas agendas das empresas.…
Entenda o conceito de UC & Collaboration, o poder da comunicação unificada, por Ary Vilhena*
Entenda o conceito de UC & Collaboration, o poder da comunicação unificada, por Ary Vilhena*
Independentemente do porte da empresa, seja pequena, média ou grande, a necessidade de uma integração inteligente de tecnologia se torna cada dia mais urgente.…
• Twilio aponta tendências de mercado e tecnologia voltadas ao engajamento do cliente
Twilio aponta tendências de mercado e tecnologia voltadas ao engajamento do cliente
Clientes automáticos (custobots), omnichannel e comportamento de compra são destaques
Não há dúvidas de que 2023 foi um ano em que grandes mudanças foram apresentadas ao mercado.…