Como varejistas e marcas podem criar uma experiência mais personalizada para compradores online, por Paulo Manzato*
Os consumidores querem um serviço personalizado adaptado para atender às suas necessidades exclusivas.…
• Nova pesquisa da Talkdesk revela as tendências a serem observadas no varejo CX
Nova pesquisa da Talkdesk revela as tendências a serem observadas no varejo CX
Estudo mostra que, nos próximos dois anos, as marcas pretendem ir além do transacional para experiências mais interativas e unificadas, mas as barreiras para integração de equipe e TI permanecem
•No cenário de crescente incerteza do mercado, os profissionais de CX de varejo (58%) dizem que aumentar a receita é o principal impulsionador de seus investimentos em atendimento ao cliente
• Marcas com visão de futuro buscam estimular experiências mais interativas por meio de recursos de IA baseados em voz, transmissão de vídeo ao vivo e canais de última geração, como o metaverso
• No entanto, os desafios com recrutamento e retenção de pessoal de CX continuam; 86% dos entrevistados citaram ainda problemas com a integração de novas tecnologias e sistemas existentes
A Talkdesk®, Inc.,…
• 5 dicas para melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano
5 dicas para melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano
Carlos Casciano, COO da Movidesk, traz uma série de dicas para as empresas se prepararem para essa época do ano
A chegada do fim do ano é sempre um período estratégico e movimentado para o setor do varejo.…
• Diebold Nixdorf anuncia parceria com Agasus Microcity para fornecimento de soluções completas ao varejo
Diebold Nixdorf anuncia parceria com Agasus Microcity para fornecimento de soluções completas ao varejo
Empresas destacam acordo que oferta hardware e software para a automação do varejo, incluindo soluções de última geração em autoatendimento e frente de caixa
A Diebold Nixdorf, líder mundial em impulsionar e conectar o comércio para os setores de bancos e varejo, anuncia acordo com a Agasus Microcity, empresa brasileira de outsourcing de tecnologia, no fornecimento de hardware e software para a automação inteligente do varejo no Brasil, incluindo a oferta de soluções completas e de última geração para self-checkout (autoatendimento) e frente de caixa, entre outros recursos.…
• Soluções para o varejo 2023: executivos apontam 5 dicas para vender mais e melhor
Soluções para o varejo 2023: executivos apontam 5 dicas para vender mais e melhor
CEO’s e executivos da Genius Returns, Aarin, We.digi,…
Novas práticas para atender um novo consumidor: as tendências para o varejo em 2023, por Elói Assis*
Novas práticas para atender um novo consumidor: as tendências para o varejo em 2023, por Elói Assis*
O ano de 2022 trouxe diversas lições para os varejistas, que mais do que nunca entenderam que o processo de digitalização é essencial para a continuidade saudável dos negócios.…
• Consumo Phygital: a tendência do mercado que vem mudando o varejo e as jornadas de compra
Consumo Phygital: a tendência do mercado que vem mudando o varejo e as jornadas de compra
60% dos consumidores reconhecem que gostam de combinar a compra online com a compra física, aponta levantamento
É inegável que a maneira que compramos mudou e a grande palavra que define o novo momento de consumo do varejo é ‘experiência’.
• Ponto de venda na palma da mão: tecnologia móvel muda a forma de atender no varejo, sem filas, com mais agilidade e conforto para os clientes
Ponto de venda na palma da mão: tecnologia móvel muda a forma de atender no varejo, sem filas, com mais agilidade e conforto para os clientes
Com o terminal móvel Smart POS Linx, restaurantes, shoppings e postos de combustíveis podem contar com a integração entre as vendas físicas e mobile e, ainda, acessar o Portal Web para consulta das transações
A Linx, especialista em tecnologia para o varejo, continua trazendo inovações que transformam a jornada de compra dos consumidores.…
• Empresa de tecnologia lança plataforma para revolucionar o varejo
Empresa de tecnologia lança plataforma para revolucionar o varejo
Desenvolvido na Espanha, Comerzzia chega ao Brasil como mais uma aposta para o setor varejista
Independente da hora e lugar, oferecer o melhor atendimento aos clientes é uma regra para todo empreendedor, ainda mais no varejo.…
• Compras híbridas: tendência global ganha força no varejo e atende o consumidor cada vez mais consciente
Compras híbridas: tendência global ganha força no varejo e atende o consumidor cada vez mais consciente
Em um cenário onde 60% dos consumidores reconhece gostar de combinar a compra física à online, especialista em vendas voltadas para o varejo pontua os benefícios de uma experiência híbrida
Desde as restrições impostas pela pandemia de Covid-19, a experiência de compra vem passando por diversas mudanças e revoluções.…