IA aplicada ao relacionamento: scoring de fidelidade, lifetime value e retenção preditiva.…
• Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Contact centers inteligentes ampliam LTV e se tornam núcleos estratégicos de crescimento
Atendimento personalizado aumenta retenção de receita por cliente sem depender de descontos
Contact centers que operam de forma preditiva e integrada vêm se consolidando como centros de fidelização e crescimento, com impacto direto sobre o tempo de vida do cliente (LTV, na sigla em inglês).…
• Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
Customer Insights 2024: estudo aponta que rituais internos são críticos para o sucesso empresarial
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas em toda a jornada do cliente, em parceria com a CS Academy, a MindMiners e a SenseData (adquirida pela Zenvia em 2021), realizou o estudo Customer Insights 2024.…
• Startup lança solução inédita no Brasil para entender e prever em quais clientes a empresa deve investir suas estratégias de ativação e retenção
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Com uma nova metodologia para potencializar o LTV, a Cinnecta uniu sua expertise em inteligência de dados e comportamento de clientes para dar visibilidade às empresas sobre qual grupo de consumidores têm maior potencial de ser impactado pelas ações de marketing
Muito se fala sobre a importância de conhecer os clientes.…