O que esperar do Agentforce 2.0: como a tecnologia transformará o atendimento ao cliente em 2025
Com lançamento em fevereiro, CEO da SysMap faz uma análise da nova versão e como de fato pode beneficiar os negócios na prática
A evolução do atendimento ao cliente está diretamente ligada às mudanças nas demandas dos consumidores e ao avanço das tecnologias.…
Zoho Corporation anuncia Zia Agents, plataforma de IA com agentes autônomos para empresas
Nova solução amplia o investimento de uma década em inteligência artificial e promete entregar valor ao cliente por meio de dados e contexto
A Zoho Corporation, empresa global de tecnologia, amplia hoje o alcance da sua plataforma de inteligência artificial Zia com o lançamento do Zia Agents, Zia Agent Studio e Agent Marketplace.…
Pipedrive anuncia CRM de IA de última geração com experiência agêntica
A nova visão de IA da empresa apresenta colegas de equipes digitais 24 horas por dia, 7 dias por semana, que orientam de forma inteligente as equipes de vendas para obterem melhores resultados
A Pipedrive, o CRM fácil e eficaz para pequenas empresas, revela uma nova visão sobre a inteligência artificial que apresenta uma rede de agentes inteligentes – colegas de equipes virtuais 24 horas por dia que simplificam todas as etapas do processo de vendas, permitindo que os vendedores mantenham o controle das tarefas.…
As tendências de relacionamento com o cliente para 2025, por Márcia Reismann*
Hiperpersonalização é uma das chaves para um bom relacionamento com o cliente
O avanço da tecnologia mudou como as pessoas se relacionam nos mais diversos âmbitos da vida, principalmente com as marcas.…
Como as marcas podem criar experiências imersivas e personalizadas com a IA?…
Líderes de marketing não se sentem prontos para a GenAI e o impacto da tecnologia ainda é considerado pequeno na área
Novo estudo da Kantar também lista formas como a inteligência artificial pode ser usada para otimizar o trabalho de marketing
A maioria dos líderes de marketing se sente despreparada para a implementação e integração da inteligência artificial generativa (GenAI), segundo um novo levantamente da Kantar, a empresa mundial de dados e análises de marketing.…
IA pode transformar atendimento hospitalar público e privado, por Claudia Andrade*
O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
Pesquisa da Qlik indica que 49% das empresas no Brasil estão reduzindo os investimentos em inteligência artificial devido a questões de confiança
Estudo também revela que, apesar de 94% das empresas no Brasil saberem que a IA é fundamental para o sucesso, fatores como a falta de confiança e de habilidades e os desafios de governança de dados e regulação estão dificultando os projetos de IA
A Qlik®, líder global em integração de dados, analytics e inteligência artificial (IA), anuncia resultados de sua pesquisa com 4.200 executivos C-Level e tomadores de decisão de IA, revelando o que está dificultando o progresso da tecnologia em todo o mundo e como superar essas barreiras.…
Inteligência artificial e hiperpersonalização influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
CX Trends 2025 aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizado
O comportamento do consumidor está em transformação acelerada.…
Agentes de IA impulsionam um novo tipo de experiência do cliente no setor automotivo
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