Cinco passos para adotar inteligência artificial no atendimento ao consumidor
Segundo pesquisa do Gartner, 86% das empresas ainda não têm iniciativas de IA, mas número vem crescendo
A pandemia provocada pelo novo coronavírus motivou boa parte das empresas a acelerar seus processos de transformação digital e a pensar de que formas a IA (Inteligência Artificial) pode auxiliá-las.…
O uso ético da Inteligência Artificial por empresas que produzem tecnologias, por Alexandre Resende*
/ Ainda não existem legislações sobre o uso da inteligência artificial, mas há esforços para definir um estatuto ético do uso da tecnologia – inclusive no Brasil
A inteligência artificial (IA) já está presente em tudo.…
Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Novo recurso contribui com fidelização por meio de cada interação com o consumidor
A Pegasystems Inc.…
Relacionamento com as marcas sofrerá mudanças, e muitas para melhor, por Rogério Perez*
/ Estamos passando por um tempo de mudanças, e muitos já se deram conta que o “amanhã” será completamente diferente.…
Lista anual da IBM celebra mulheres líderes que moldam o futuro da inteligência artificial em todo o mundo
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Estudo da Zendesk aponta crescimento no uso de IA para atendimento ao cliente
O estudo Benchmark Snapshot, produzido pela Zendesk com dados de mais de 23 mil empresas de diversas partes do mundo, revelou que, com a crise gerada pelo coronavírus, as empresas estão se deparando com um volume de interações muito mais alto do que o usual.…
A importância do chatbot para a transformação digital e a superação de crises, por Fábio Mantovani*
/ Chatbot é um programa de computador que em sua forma mais avançada utiliza a Inteligência Artificial (IA), cada vez mais aperfeiçoada para imitar conversas com usuários de várias plataformas e aplicativos.…
Tecnologia e empatia são aliadas em momentos de crise, por Marcelo Rocha*
/ Em tempos de isolamento social como esse que temos vivido, a tecnologia se tornou o elo de conexão entre nós todos.…
Inteligência artificial tem potencial inexplorado para transformar o mercado, diz KPMG*
A maioria dos especialistas da indústria de tecnologia (57%), transporte (69%), assistência médica (52%) e varejo (64%) consideram que a Inteligência Artificial (IA) é ainda mais euforia do que realidade no momento, com serviços financeiros (42%) sendo a exceção.…
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs? Por Denis Gonçalves*
/ Em meio à era da Transformação Digital, a Inteligência Artificial é uma tecnologia que chega nas empresas para ampliar a visão estratégica e aumentar a competitividade no mercado, levando em conta o fato de que aqueles que acompanham as transformações se encontram em melhores posições.…
