Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por Ivon Rosa*
No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
Realidade virtual e aumentada: como as empresas podem explorar com sucesso? Por, Renan Cardarello*
Realidade virtual e aumentada: como as empresas podem explorar com sucesso?…
Fidelização além dos pontos: Como construir relacionamentos duradouros com os clientes? Por Luanda Muniz*
Fidelização além dos pontos: Como construir relacionamentos duradouros com os clientes?…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
• Mercado de assinaturas: por que o e-commerce ainda não está aproveitando todo o potencial?
Mercado de assinaturas: por que o e-commerce ainda não está aproveitando todo o potencial?…
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…
• Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Como transformar a promoção em uma estratégia de fidelização
Especialista explica como varejistas podem ir além dos descontos para conquistar clientes a longo prazo
A ideia inicial de fazer promoções surgiu como uma oportunidade para o varejo impulsionar vendas e atrair clientes.…
Importância do mercado de consórcio apostar na área de customer experience, por Caio Gil Augusto*
Importância do mercado de consórcio apostar na área de customer experience, por Caio Gil Augusto*
Com o aumento da competitividade e as mudanças nas preferências do público, as empresas do setor precisam estar mais atentas à experiência do cliente (CX – customer experience).…
• Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Gestão de negócios: como o atendimento impulsiona a prospecção de clientes
Eficiência no atendimento pode transformar leads em clientes fiéis, otimizando a prospecção e aumentando as taxas de conversão
Atrair novos clientes é um dos principais desafios para empresas que desejam expandir sua atuação no mercado, e, para que esse processo seja eficiente, é preciso ir além de boas ofertas e estratégias de marketing.…
O que jamais esquecer ao implementar um programa de fidelidade, por Paulo Curro, Fábio Santoro e Leandro Torres*
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Os números comprovam: programas de fidelização caíram no gosto dos brasileiros.…