Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
• Empresas transformam análise de dados em aliada para a fidelização e captação de novos clientes
Empresas transformam análise de dados em aliada para a fidelização e captação de novos clientes
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, oferecer conteúdo exclusivo, como promoções especiais para usuários do aplicativo da marca, pode aumentar o tempo de uso e maximizar as vendas
O uso da tecnologia em comércios e empresas tem se expandido significativamente nos últimos anos.…
• 5 dicas para manter a fidelidade do cliente no e-grocery
5 dicas para manter a fidelidade do cliente no e-grocery
Estudo apresenta dicas para gerar oportunidades de fidelização em supermercados online
As compras de supermercado online ganharam muitos adeptos nos últimos anos.…
• Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%
Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%
Receitas, assim, chegaram a quase R$ 5 bi no último trimestre de 2023; entre os players, aquecimento é confirmado.…
• Globant Brasil avança com o estúdio focado na fidelização de clientes
Globant Brasil avança com o estúdio focado na fidelização de clientes
O novo estúdio denominado Loyalty oferece serviços personalizados que fortalecem a conexão emocional entre marcas e consumidores
A Globant, empresa digitalmente nativa focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, lança no Brasil o Loyalty.…
• Clientes fiéis gastam 67% a mais que novos consumidores; Especialista destaca programas de fidelidade para impulsionar ganhos das empresas
Clientes fiéis gastam 67% a mais que novos consumidores; Especialista destaca programas de fidelidade para impulsionar ganhos das empresas
Segundo pesquisa, acréscimo de 5% na taxa de retenção pode resultar em 95% de aumento na lucratividade; CEO da Zoppy explica como driblar cada um dos desafios na implementação dos programas de fidelidade
De acordo com um estudo divulgado no último ano pela consultoria de gestão Bain & Company, a expansão de 5% nas ações de retenção pode reverter-se em um aumento de 95% no lucro de uma corporação.…
• CEO de loyalty tech brasileira, a Alloyal, considera que consumidor quer mais do que pontos e descontos: ele busca iniciativas de lealdade com a marca
CEO de loyalty tech brasileira, a Alloyal, considera que consumidor quer mais do que pontos e descontos: ele busca iniciativas de lealdade com a marca
O consumidor não só está mais exigente como anseia por diferentes benefícios – pessoais e coletivos – para se tornar fiel a uma marca.…
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
A IA torna possível a otimização de estratégias de fidelização e atendimento personalizado
Gradualmente, a inteligência artificial (IA) deixa de ser ficção científica para se tornar uma realidade cotidiana nas empresas.…
• Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Aplicativos tornam-se ferramentas poderosas para a fidelização de clientes no varejo
Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, utilizando dados de compras anteriores e preferências individuais, os varejistas podem criar promoções sob medida para os interesses específicos de cada consumidor
Com o uso crescente de smartphones, os apps se tornaram uma ferramenta essencial para atrair e manter clientes, permitindo que as lojas implementem programas de fidelidade, sistemas de recompensas, cupons e promoções exclusivas, tudo acessível na palma da mão do consumidor.…
• Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
Fidelizar clientes: 3 dicas para um pós-venda de sucesso
42% dos consumidores afirmam que um excelente pós-venda faz com que eles comprem novamente de uma marca; CEO da Zoppy dá dicas para fidelização de clientes
De acordo com o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, para 42% dos clientes um dos fatores que fazem com que eles comprem novamente de uma marca é um excelente pós-vendas.